Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Tahir Ozgun op 18 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een jaar kontraat,eerste 6 maand 29 euro en daarna 45 euro. Dat was wat we hadden afgesproken. Maar erste maand ik betaald 46 euro en tweede maand ik betaald 68 euro.Ik proberen te contact maar elke ker must ik... Lees meer
Klacht van Nico1962 op 18 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
29-12-2016 de gehele installatie dus internet en digitale televisie laten aanleggen door de monteur van ziggo Veel extra werk vanwege complexe indeling (€ 294,..) Vandaag werkt internet niet meer en tv signaal gaf bij diverse gebruikt opties probleem. Via de chat... Lees meer
Klacht van Joyselma op 18 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 17 januari 2017 09.00 uur geen internet telefoon en digitale tv. Diverse malen gemeld bij klantenservice Ziggo per et mobile telefoon. Wij hebbben een bedrijf en kunnen niet zonder tel. en internet. Ziggo verzekerde ons binnen 24 uur aan... Lees meer
Klacht van MAMALOE1955 op 18 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Grove klacht over levering. Ook personeel die beloven dat pakket binnen 2 weken aanwezig zou zijn herhaalde keren gebeld elke keer ander antwoord. Vorige week woensdag wederom beloofd dat het donderdag naar post nl gaat VANDAAG WEER GEBELD NU IS... Lees meer
Klacht van Deborah van den Bergh op 18 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Half oktober aangegeven dat mijn nieuwe modem het niet meer deed. Gebeld. Heel abonnement afgesloten. Geheim nummer vrijgegeven. 1 november antwoord. Vervolgens kreeg ik een heel ander nummer. Op 18-11 een antwoord dat mijn telefoonnummer weer op geheim gezet... Lees meer
Klacht van bm ten hove op 18 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanmorgen heb ik ene Bronno Dekker gesproken over het updaten van de Horizon. Het advies was of fabrieksinstellingen of de kabel controlerren. Aangezien ik al vaker met deze adviezen te maken heb gehad en ook monteurs bij mij de installatie heb gecontroleerd,... Lees meer
Klacht van Mevr Heine op 17 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn tante van 84 is in de colportage van Ziggo getrapt, een aardige jongeman aan de deur die een leuke aanbieding had. Alles in 1 en een gratis tablet. Voorheen had ze alleen tv van Ziggo en internet en vast... Lees meer
Klacht van Ziggo-klant op 17 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds enkele weken hebben we last van haperend Ziggo-box. Het beeld springt spontaan op een ander kanaal voor een fractie van een seconde en komt weer terug. Ook het geluid valt daarbij weg. Daarnaast reageert de box heel traag op... Lees meer
Klacht van Mikloszwijnenburg op 17 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 10 januari bij Ziggo een bestelling geplaatst voor internet en TV. Bericht per mail ontvangen dat de aanvraag binnen was en dat ik binnen 5 werkdagen een bevestiging per mail zou krijgen. Na 4 dagen nog niets ontvangen, dus... Lees meer
Klacht van Calmrainmaker op 16 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Extra horizonbox valt om de haverklap uit. De helpdesk weigert de telefoon op te nemen (drukte van de medewerkers, waardoor dan?) en de bestelde monteur komt niet opdagen en belt ook niet even af. Lees meer