Bij Ziggo zijn 145 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Frouke van Beek op 27 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 13 februari bestel ik mij Ziggo nieuw zenderpakket. Daardoor moest ook mijn Ziggo box vervangen worden. Vervolgens wordt de verkeerde box opgestuurd. Weer bellen en de nieuwe wordt geleverd. In deze doos behoort o.a. te zitten een signaalverdeler, die er dus... Lees meer
Klacht van Drum3438 op 27 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb het oude modem van het zakelijke abonnement eind november terug gestuurd in een officiele Ziggo verpakking en heb de Track en trace bon van Post.nl 8 weken bewaard. In de negende week neemt Ziggo contact op dat het... Lees meer
Klacht van ZiggoKlacht2017 op 27 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
bij aanvang contract is mij een extra horizon box aangeboden, eerste drie maanden gratis. Het bleek dat deze box eigenlijk niet nodig was, deze is niet eens uitgepakt en in de eerste maand van de gratis periode geretourneerd. Nu ik... Lees meer
Klacht van Erik kroeze op 27 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Klantenservice is niet bereikbaar. Na het keuzemenu blijft het stil aan de andere kant van de lijn. Lees meer
Klacht van kor sikkema op 26 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb in de Ziggo account 6 smartcards actief.5 al enkele jaren van mijzelf en 1 sinds augustus 2016 welke ik niet in bezit heb. Omdat er 6 in mijn account staan kan ik niks wijzigen bij Ziggo.Heb maandag gebeld met... Lees meer
Klacht van johannes23466 op 26 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Bedrijf van mij is per 31-12-2016 gestopt, al die jaren, tot volle tevredenheid, Ziggo zakelijk gehad. Half januari aan de praat geraakt met een ziggo verkoper in de mediamarkt Ede. Voorgelegd of ik moest overstappen van zakelijk naar particulier... Lees meer
Klacht van Akit Wong op 26 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vannochtend de decoder aan gezet en sindsdien is het beeld oranje en reageert de decoder nergens meer op behalve de aan/uit-knop! (Er word geen storing aangegeven op de site van Ziggo) Geprobeerd: stekker voor 10 minuten eruit en weer erin gestopt Ziggo kaart... Lees meer
Klacht van MACCIE op 26 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
IK HEB AL 2 JAAR LANG GEEN OF HELE SLECHTE WIFI!!!! HEB ALLES GEPROBEERD ,MAAR NIKS HELPT. BEN HET ECHT HEEL ERG ZAT Lees meer
Klacht van Olaf Otte op 25 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn vrouw is telefonisch benaderd door Ziggo over zakelijke abonnement. Mijn vrouw heeft aangegeven wel informatie te willen ontvangen via de mail. Mail nooit ontvangen maar de producten (smartcard en Humax) kregen wij tot onze stomme verbazing binnen. Contact gezocht... Lees meer
Klacht van nuwan op 24 februari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
4 weken geleden heb ik een verhuizing door gegeven via mail en bestelling voor extra wifi punt. Bel twee weken geleden niets bekend. Als nog door gegeven. Alles werd geregeld. Vanochtend gebeld er was een signaal. Elektromonteur komt... Lees meer