Bij Ziggo zijn 145 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Dadelos op 30 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij wilden overstappen van ziggo naar nle in dec.ziggo belde op waarom.ze snapten het na alle problemen die we hebben gehad. Ze wilden ons graag houden en boden ons een nieuw contract aan.goedkoper en een nieuwe horizon box. En als er... Lees meer
Klacht van MaxHilhorst op 30 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Het internetsignaal valt regelmatig uit of is zeer traag. De TV vertoont regelmatig "blokjes" in het beeld. De storing is gevonden: een beschadigde verdeelkast in de straat. BAM moet die nieuwe verdeelkast plaatsen. Ziggo kan niet zeggen wanneer het probleem... Lees meer
Klacht van Jcadebakker op 29 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Als wij een programma hebben opgenomen of willen terugkijken via de Horizon-box, hapert het systeem heel vaak of loopt het tv-programma compleet vast. Ook de tv-gids werkt vaak erg traag (bij het doorklikken naar volgende zenders) Lees meer
Klacht van Cettema op 29 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ongeveer 3 weken gelden hebben wij voor mijn moeder van 88 een Ziggoabonnement aangevraagd. Zij is verhuisd naar een verzorgingstehuis en is verplicht om een abonnement van Ziggo te nemen. Deze verplichte winkelnering levert Ziggo in zo'n 100 abonnementen op.... Lees meer
Klacht van jluijten op 28 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik wacht al drie weken op een levering van een bestelling. Ziggo informeert mij niet, ik moet er zelf steeds achteraan bellen. Na telefonisch contact wilde ik een manager spreken over mijn klacht. Dit kon niet, ik zou binnen drie... Lees meer
Klacht van Elvina Van der Steen op 28 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb al een aantal dagen alleen nog maar 3 zenders. Op de tv komt te staan dat gecodeerd programma,ik moet club module en smartcard controleren. Dit heb ik allemaal gedaan,precies alles gevolgd en uitgevoerd wat geadviseerd wordt. Bel dus het service nummer. De... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geachte Ziggo Het is nu al 4 maanden terug en mijn vraag wanneer maakt Ziggo mijn geld die ik tegoed heb over. Ik heb toen tig keer gebeld en kreeg elke keer te horen dat komt goed mevrouw Uw geld wordt... Lees meer
Klacht van ernestine mennens op 27 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Koningsdag 2017. Ziggo valt uit bij mijn bejaarde, zelfstandig wonende moeder van 85. Aangezien het een Ziggo alles in één abonnement betreft valt direct alles uit. Zo kan zij de zorg niet bereiken maar ook zij kunnen haar niet bereiken op... Lees meer
Klacht van marcohoon op 27 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Nieuw hoofdstuk aan het ''wij zijn een goed bedrijf'' ZIGGO. nadat gisteren een geweldige medewerker van ziggo het probleem van twee maanden lang dubbele facturen wist op te lossen met het vernietigen van mijn e-mail adres en alle mails die... Lees meer
Klacht van Robert Albertino op 27 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Deze decoder is absurd slecht, constant foutcode 2040 of 3060. Dat betekent slechte bekabeling, maar dat kan niet, want de box is aangesloten met de duurste en beste bekabeling die in omloop is. Deze decoder is gewoon prut, al verouderd voordat het... Lees meer