Bij Ziggo zijn 145 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van BRAHIM3072HK op 26 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
BESTE, SINDS SEPTEMBER 2016 WERKEN AL MIJN ZENDERS NIET , IK BEN TOEN GEBELD DOOR EEN VAN UW COLLEGA'S EN ER IS TOEN EEN AFSPRAAK GEMAAKT OM HET OP TE LOSSEN, ECHTER OP DE AFGESPROKEN DAG IS ER NIEMAND KOMEN... Lees meer
Klacht van KiBa op 25 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In december heb ik een abonnement afgesloten met gratis tablet. In januari ontving ik een doos met alle benodigde materialen. Echter geen tablet. Na contact met Ziggo bleek dat ik binnen 4 weken een code zou ontvangen, waarmee ik bij... Lees meer
Klacht van henkvandenboogaard op 25 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Door onduidelijke en misleidende maandvermelding bij een slotafboeking na opzegging (januari stond bij afboeking vermeld, terwijl ik per 1 december 2016 had opgezegd) heb ik het bedrag laten storneren. Daarna lange tijd niets meer gehoord waardoor ik aannam dat e.e.a.... Lees meer
Klacht van Klant. Smits op 23 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al sinds gisteren geen internet. Ze zijn telefonisch haast niet te bereiken. Gisteren iemand aan de lijn gehad. Ze geven na wat aandringen aan dat ze kabels aan het vervangen zijn. Dit zonder aankondiging. Wanneer t opgelost is geen... Lees meer
Klacht van Fuzz-et op 23 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 4 weken (21 maart 2017) heb ik een nieuw modem van Ziggo. Eigenlijk zou de installateur kabels trekken, wat afgesproken was tijdens het telefonisch maken van de afspraak met Ziggo. Maar deze installateur zei, dat hij daar geen zin... Lees meer
Klacht van Jeanette Otto op 23 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op zaterdag avond 21:30 is er in eens geen beeld meer bij onze televisie. Bijna alle zenders op Ned 1-3 zijn uitgeschakeld. Na bellen blijkt dat de de Horizonbox is gedeactiveerd. Tijdens het telefoongesrek blijkt dat activeren pas na 3... Lees meer
Klacht van Renzo op 21 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik bestel een nieuwe digitale ontvanger voor mijn schoonmoeder (88) in het verzorgingstehuis. Het oude kastje is versleten en moet vervangen worden. Het kastje mocht eerst op mijn adres geleverd worden maar later bleek dat dit niet kon en werd... Lees meer
Klacht van joop de kock op 20 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
in een gesprek met ziggo over een vaste telefoonlijn probeerde ze mij een goedkoper abonament aan te smeren. ik had hier wel oren naar maar later vertelde ze dat er een nieuw kastje aan verbonden was, dat wilde ik niet... Lees meer
Klacht van Cherriedeperrie op 20 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
goedendag Vorig jaar heb ik 2 weken zonder internet en tv gezeten , elke week heb ik wel 4 a 5 uur geen wifi waarna ik dus mijn abbonement op zij alleen werkte al mijn tv's in het huis op... Lees meer
Klacht van mark.bevelander op 18 april 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In de afgelopen jaren dat ik Ziggo klant mag zijn heb ik mij meer dan eens boos moeten maken over het bizarre en tenenkrommende beleid van Ziggo. Met zoethoudertjes probeert men je tevreden te houden, maar uiteindelijk ben en blijf... Lees meer