Bij Ziggo zijn 145 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jan.Matena op 15 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Recent heeft ziggo onderhoud gepleegd aan hun netwerk. Hierna had ik alleen de digitale HD zenders van Ned 1/2/3 en de overige HD zenders niet (code gecodeerd programma). Na overleg met ziggo heb ik de zenders opnieuw geinstalleerd en op advies... Lees meer
Klacht van Theo Savelkoul op 15 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Telkens na een onderhoud ben ik enkele zenders kwijt. Ik kan die normaal weer terug vinden in het digitale aanbod. Hierna installeer ik die opnieuw en kan ik weer kijken naar die zenders. Ik heb via mijn favorieten mijn zenders op volgorde staan. Als... Lees meer
Klacht van rotteveel op 14 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb vandaag weer eens zwart beeld de rtl en net 5 zender.wordt het een beetje zat het gebeurt de laatste tijd veel.vandaag vanaf 7.15 tot en met 16.15.hoe kan dat ik hoor het van meer mensen.elke keer moet ik... Lees meer
Klacht van Ziggo echt geen nummer 1 op 14 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Goedemiddaag, ik ben lid geworden bij ziggo 24-03-2017 en ik heb vanaf het eerste week al storing gehad. Meerdere monteurs hier gehad om het te verhelpen en iedere monteur was verbaasd over hoe de vorige monteur de storing heeft opgelost. Ik... Lees meer
Klacht van Marcel Briegoos op 14 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste, Dit is niet volgens afspraak, dit is echt een slechte start. Bij de verkoop van het abonnement wordt mij belooft dat ik door het hele huis draadloos tv kan kijken, waarbij bij installatie blijkt dat dit niet klopt. De mediabox XL... Lees meer
Klacht van vels19 op 13 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
wij heben een mobieltelefoon van Vodafone. en dan kan ik een gratis zender er bij krijgen maar als ik met ziggo bel dan word er van alles beloofd maar er komt niets van terecht ik krijg geen goed antwoord de een zecht dit... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik wacht sinds 30 mei jl op het overzetten van mijn eigen vaste telefoonnummer. Zojuist (12 juni2017) vernomen dat het nog wel 14 dagen kan duren. De belofte van Ziggo binnen 1 werkdag over te zetten klopt dus niet. Ook... Lees meer
Klacht van Iceminem op 11 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wanneer wordt het probleem met de EPG nu eens opgelost, ik ben het beu om elke 4 dagen terug te moeten naar fabrieksinstellingen, en tot overmaat van ramp, heb ik sinds 9-6-2017 helemaal geen EPG meer. Ik zit er serieus... Lees meer
Klacht van H Masselink op 11 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb na het downloaden van de nieuwe ziggo app. regelmatig uitval op mijn iPad als ik tv kijk terwijl de afstand modem iPad maar 3 meter is. Nieuwe modem 1 week oud. Lees meer
Klacht van C de Haan op 10 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Kan op de computer geen formule 1 kijken, via Ziggo GO. Ook niet via de gedownloade internet Explorer 11 voor windows 10, wat ik als suggestie krijg als ik via Google of Firefox krijg. Deze 2 worden nog niet ondersteund... Lees meer