Klacht: slechte kwaliteit

Ziggo echt geen nummer 1 op 14 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 juni 2017

Een klant van Ziggo heeft sinds zijn lidmaatschap op 24 maart 2017 voortdurend te maken met storingen. Ondanks de inzet van meerdere monteurs, die telkens verrast zijn over de oplossingen van hun voorgangers, blijft de kwaliteit van de service te wensen over. Daarnaast ervaart de klant lange wachttijden voor het verkrijgen van een monteur, wat leidt tot ontevredenheid over de hoge kosten voor de media box die niet naar behoren functioneert.

Mijn Klacht:

Goedemiddaag,

ik ben lid geworden bij ziggo 24-03-2017 en ik heb vanaf het eerste week al storing gehad. Meerdere monteurs hier gehad om het te verhelpen en iedere monteur was verbaasd over hoe de vorige monteur de storing heeft opgelost.
Ik heb ook een extra box boven en die is al een keer vervangen geweest en nu doet hij het weer niet. Voordat er een monteur beschikbaar is is het bijna weer een week verder. Dus bijna een week dat je geen gebruik kan maken van de media box waar je wel steeds een hele hoge bedrag voor moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Als alles werkt zoals het hoort. Zo voordelig is het niet om tegenwoordig tv te kijken. Dus dan verwacht je wel dat het doet wat er word beloofd

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie