Bij Ziggo zijn 145 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Dijkstra AE op 04 oktober 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb een contract voor 250 Mbps download snelheid en met de speedtest van Ziggo komt ik tussen de 2 en 11 uit. Dit is onacceptabel. Alles aan de hand van de meldingen, handleidingen, en andere info getest, met een UTP... Lees meer
Klacht van Hanneke van Rijswijk op 02 oktober 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
01-10-2017 gebeld met Ziggo, wachttijd 12 minuten, geen verbinding dus geen Duitse kanalen voor mijn Duitse gasten. 02-10-2017: monteur zou komen tussen 08:00 en 13:00 uur, monteur komt pas 11:30 uur. Tussen twee haakjes hadden wij rond half september alle nieuwe HD... Lees meer
Klacht van Dextr0 op 01 oktober 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na het installeren van een nieuw wifi-modem i.v.m. een defect ouder modem hebben wij geen tv signaal meer op de bovenverdieping. Voorheen werkte alles prima, maar na enkele aanpassingen in de meterkast doen enkel de publieze zenders het nog. Aantal... Lees meer
Klacht van user-1381370 op 25 september 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 27 augustus ging onze mediabox kapot. Dit hebben wij zelf uit moeten vinden want de helpdesk medewerker kon alleen de standaard vragen stellen en wist het daarna ook niet meer. We hebben een nieuwe mediabox besteld en een nieuw... Lees meer
Klacht van noudB op 25 september 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
- medewerkers luisteren niet goed en willen ook niet met je meedenken - medewerkers verschuilen zich continu achter regels van Ziggo: "meer kan ik niet voor u betekenen" - afspraken worden bij herhaling niet nagekomen - toonzetting medewerkers Lees meer
Klacht van 1531aj op 22 september 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
volgens de klantenservice start de periode per 20 september maar volgens de andere klantenservice medewerker pas als alles werkt. volgen de factuur staart het al 15 dagen eerder dan het contract start en verrekend kan er pas worden op... Lees meer
Klacht van lucenkristel op 22 september 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds we lid zijn van Ziggo hebben we problemen met de horizon of nu mediabox xl. De eerste box die we kregen, nadat helaas onze eigen humax kapot was gegaan, bleek de ventilator niet te werken. Dus nieuwe gekregen en... Lees meer
Klacht van lpjm op 22 september 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Krijg van post nl 3 x het verzoek dat ik een poststuk op moet halen, Waarbij ik zeker weet niks besteld te hebben. 18 September komt er vervolgens een brief van jullie binnen met daarbij de zin bedankt voor uw... Lees meer
Klacht van almere1001 op 21 september 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In de maand juni is mijn contarct verleng en ik zou de maanden -juli-augustus-september 35 euro koritng krijgen als ik mijn abonnement niet opezegde. Mijn intentie was opzeggen door de slechte kwaliteit van de wifi router. Ik kreeg ook de toezegging... Lees meer
Klacht van Tini Stokkel op 20 september 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Het begon met traag internet dit was eind julli, ziggo gebeld geen probleem u krijgt een nieuwe router. En u bent zolang lid u krijgt gratis een media box. En zo is de ellende begonnen. Nu 2 maanden verder de... Lees meer