Klacht: download snelheid

Dijkstra AE op 04 oktober 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 oktober 2017

Een klant van Ziggo ervaart ernstige problemen met de download snelheid van zijn internetverbinding, die ver onder de beloofde 250 Mbps ligt. Ondanks het volgen van alle instructies en het gebruik van een bedrade verbinding, blijft de snelheid steken tussen de 2 en 11 Mbps. De klant uit zijn frustratie over de situatie en vergelijkt de huidige snelheid met die van 15 tot 20 jaar geleden, terwijl hij vindt dat glasvezel een betere optie zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Heb een contract voor 250 Mbps download snelheid en met de speedtest van Ziggo komt ik tussen de 2 en 11 uit. Dit is onacceptabel. Alles aan de hand van de meldingen, handleidingen, en andere info getest, met een UTP bedrade situatie, blijft verschrikkelijk traag. Zou meer Mbps van 200 naar 250 hebben sinds 01-10-17 maar het is weer 15/20 jaar terug in de tijd. Eerst de TV instellingen met allerlei codes dat het signaal niet goed zou zijn in een onveranderde situatie, nu ook het internet. Wat een vreselijk bedrijf is dit toch. In deze tijd, met alles zoals het moet aangesloten, komt je op een snelheid van voor de eeuwwisseling. Hoe kan je dat nu nog accepteren terwijl glasvezel mogelijk is. Van UPC naar Ziggo en dan naar de 500 Mbps, kan bijna niet wachten……………………….

Gewenste Oplossing:

ALS IK SNELHEID IN INTERNET KRIJG EN DAT DE BELOOFDE 250 MBPS IN UW EIGEN SPEEDTEST BOVEN DE 100 KOMT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dijkstra AE
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie