Bij Ziggo zijn 141 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Rsss77 op 20 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben al 15 jaar klant geweest van Ziggo in juni 2020 heb ik aangegeven dat ik wilde overstappen, zij hebben mij toen overgehaald om te blijven met een korting voor 6 maanden, waarbij mij niet is verteld dat dit... Lees meer
Klacht van CLWChris op 20 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Week geleden monteur gepland voor nieuwe installatie verhuizing. Al 2 jaar dik tevreden namelijk. Maar vervolgwns geen monteur, geen smsje en geen belletje. Geprobeerd met ziggo te regelen om monteur bij ons te krijgen maar ziggo kan niet de monteurs... Lees meer
Klacht van hendrikmussche op 20 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geachte dame/heer, Wij hebben problemen met het wegvallen van kinderzender 306. Voor ons is dat niet zo erg, maar als de kleinkinderen komen willen ze graag tekenfilmpjes zien. De andere zenders van Ziggo vallen nooit weg. Kunt u dit probleem s.v.p. verhelpen? Met vriendelijke groet, Henk... Lees meer
Klacht van cwkieviet op 20 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De oude extra mediabox gaat eruit en wordt vervangen door de nieuwe mediabox next. Op advies van Ziggo hebben wij onze bestaande mediaboxen vervangen door de nextbox. Wat blijkt dus dat de extra next box niet werkt zonder coax. Ja... Lees meer
Klacht van ikke93 op 20 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
vandaag een week geleden krijg ik van ziggo een mail waarin staat dat mijn abonnement is opgezegt.dit is niet van mijn kant uit gedaan. dus gebeld met ziggo , en ze zouden het oplossen diezelfde dag. nu een week later... Lees meer
Klacht van Remcovanes op 19 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 9-9-2020 heb ik, met inachtneming van een maand opzegtermijn, het abonnement bij Ziggo telefonisch opgezegd vanwege de overstap naar Youfone. Ik kreeg daarop een e-mail het abonnement hebben we beeindigd op 11-9, alsof ik per direct had willen opzeggen... Lees meer
Klacht van wineck op 19 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanaf juni al bezig om van Ziggo af te komen. Melding gedaan dat wij niet meer op het adres wonen. Alle apparaten aangetekend opgestuurd. Een bevestiging van de geretourneerde apparaten. Echter de facturen blijven komen. Echter telefonisch contact. En zal geregeld worden. Helaas... Lees meer
Klacht van ibeth op 19 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb mijn abonament vanaf maart opgezegt en ik krigt incasso voor facturen van 04-06-07 terwij ik niet meer klant ben. Lees meer
Klacht van Michiel K. op 19 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vandaag kwam er een Ziggo-monteur bij ons langs omdat onze televisie geen zenders meer kan ontvangen. De fout is niet gevonden door Ziggo en er is niks gerepareerd maar toch worden er 50 euro aan kosten in rekening gebracht. Dit... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 oktober 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Monteur zou tussen 8:00 en 13:00 langskomen. Ben speciaal van vakantieadres naar huis gereden om afspraak door te laten gaan. Uiteindelijk kwam de monteur na 15:00. Monteur gaf aan dat ik ingepland stond voor tussen 12:00 en 18:00. Lees meer