Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marieke Kooy op 20 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb via Samsung shop een galaxy A52 5g besteld. alle kleuren waren niet op voorraad behalve de witte dus heb ik die besteld op 22 juni. Ik begrijp de leverings problemen maar er is al 3 x beloofd dat ik... Lees meer
Klacht van @Hub op 20 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Met de Galaxy Watch (2 jaar en twee maanden oud en destijds gekocht voor € 250) in zee gezwommen en sindsdien werkt het horloge niet meer. Dit terwijl volgens de specificaties de Galaxy Watch Active waterdicht is tot 50 meter... Lees meer
Klacht van lololollolo op 19 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
na het tot stand brengen van mijn klacht over een tv aan een medewerker aan de telefoon genaamd ramond, en alle test die hij gevraagd had gedaan had begon hij geirriteerd te doen en hing plotseling de telefoon op toen... Lees meer
Klacht van anyarko op 19 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb gisteren een nieuwe samsung galaxy s215g aangeschaft, tot mijn verrassing deed ik het doosje open en er zaten niks bij, niet eens een oplader om de telefoon te kunnen laden. ik vindt echt niet verstandig dat je... Lees meer
Klacht van hamaneali op 16 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op woensdag toestel aangeboden voor reparatie. Toestel heeft wederom hetzelfde probleem. Gekozen voor spoed. Daarvoor 24,95 betaald en toestel zou ik binnen 1 werkdag terugkrijgen. Toestel werd uiteindelijk de volgende avond opgehaald op donderdagavond. Op vrijdagmorgen de mail... Lees meer
Klacht van Vatan op 15 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
9 maanden geleden een note 20 ultra gelocht voor 1467€ nu kan ik met kabel niet opladen 2 dagen via WhatsApp heeft samsung support van alles laten doen niets heeft geholpen daarna moest ik afspraak maken bij samsung winkel Ik... Lees meer
Klacht van DIZZKY op 15 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 12 weken geleden een goedkeuring gekregen voor de galaxy buds promotie. Ik heb zo nog steeds niet ontvangen en al weken geen update gehad. Als ik bij de klantenservice informatie vraag hebben ze ook niks te vertellen. Het registratienummer is... Lees meer
Klacht van pp1992 op 14 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij de actie van de gratis earbuds, bij aanschaf van een Samsung Galaxy A52 tot op heden geen earbuds mogen ontvangen. De actieperiode was van 17 t/m 25 maart 2021 (en zolang de voorraad strekt). Gezien dit laatste... Lees meer
Klacht van Yaso op 13 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer,mevr, Ik heb in april een samsung galaxy s 21 gekocht ,waar een promotie was van oordopjes. Ik heb de aankoopbon opgestuurdt . Maar ik moest het via mesenger,en dat ik ook gedaan . Maar toen zeiden ze dat... Lees meer
Klacht van Beastybird68 op 13 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn note 20 ultra had een spontaan defect dat het scherm wit ging flikkeren Ik had deze telefoon met originele samsung garantie over genomen via marktplaats maar de bon was er niet bij. Toestel bij de aankoop goed getest en alles werkte... Lees meer