Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Iepmie op 09 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ter compensatie omdat er zoveel is misgegaan bij Samsung, kon ik deze tv voor een erg schappelijke prijs (met ook nog eens een gratis lijst) aankopen. De gratis lijst stond gelijk in mijn mandje als gratis, maar na betaling was... Lees meer
Klacht van Akm. op 09 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mei 2021 aangemeld voor de samsung promotie na het kopen van een nieuwe samsung s21. Inmiddels 9 maanden later en nog steeds geen oordopjes ontvangen! Om de maand ben ik aan het bellen en vragen aan de mensen waar het... Lees meer
Klacht van Puccini op 08 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Begin december toestel ter reparatie opgestuurd. Na 3x op en neer is toestel niet meer te repareren. Samsung heeft nieuwe aangeboden. Tot de dag van vandaag geen toestel ontvangen. Klantenservice biedt geen status oplossing en dochter... Lees meer
Klacht van PatrickEle op 08 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 17 december het toestel van mijn dochter ter reparatie aangeboden in de winkel in Amsterdam. Reparatie zou 5 dagen duren. Na 4 weken, na diverse keren met Samsung te hebben gebeld, kregen we te horen dat het toestel niet... Lees meer
Klacht van TB inc. op 01 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte, Helaas is mijn Samsung 4K tv al na 2 jaar en 2 maanden stuk gegaan. Bij de technische dienst van Media markt heb ik hem laten na kijken voor eventuele reparatie. Nu heb ik bericht gekregen dat het Mainboard defect is en... Lees meer
Klacht van M. Veldkamp op 01 februari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb eind vorig jaar een soundbar gekocht van Samsung. Hier geldt een promotieactie van € 100,00 geld terug. Heb mijn product aangemeld bij Samsung en kreeg terug dat ik opnieuw de streepjescode van de verpakking moest mailen. Ook heb ik... Lees meer
Klacht van Henk 104 op 29 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In augustus 2021 nieuwe telefoon gekocht, waarbij een promtiegeschenk werd aangeboden. Sinds oktober meedere keren gebeld waarin werd beloofd dat ik terug gebeld zou worden, tnt niets gehoord. Via WhatsApp heel veel contact. Maar nog steeds geen geschenk... Lees meer
Klacht van Bert28373 op 28 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wasmachine sensor na 4 jaar stuk, vindt dit persoonlijk nogal snel voor een nieuwe wasmachine. Nu nieuwe sensor besteld. Had verwacht dat wat langer meeging, 4 jaar is wel erg snel om aan reparaties te beginnen. Wasmachine van 8kg voor... Lees meer
Klacht van Pruikys op 28 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Onze 65 inch Samsung is naar 1,5jaar kapot gegaan. dit hebben we gemeld bij de samsung en een week later stond de monteur op de stoep om de tv te repareren, maar inplaats van repareren nam hij de tv mee... Lees meer
Klacht van Dijk79 op 27 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Via Coolblue heb ik vorig jaar maart een Samsung Active 2 watch gekocht. Ik heb een hartprobleem gehad en voor mijn revalidatie was het belangrijk inzicht te krijgen. Ik heb hem dus met name voor de gezondheidsopties gekocht. Af en toe... Lees meer