Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6353 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, galaxy, klantenservice. Op basis van de 6353 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jancok19 op 14 februari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Half januari led tv gekocht van Samsung, meegedaan aan actie Cashback en Pathe, alle benodigde papieren opgestuurd. Tot op heden geen reactie en geen te goed + 150 euro cash back. Diverse mails gestuurd, er wordt gewoon niet gereageerd, erg... Lees meer
Klacht van Geo4us op 14 februari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Moet mij waarschijnlijk in een lange rij aansluiten voor het cashback Samsung sprookje. Heb alle docs keurig op 11 jan opgestuurd maar hoor er niets meer van.Op email reageerd men niet en opbellen naar de Samsung klantenservice is zinloos gezien hetgeen... Lees meer
Klacht van MDG2012 op 14 februari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 23-11-2011 heb ik oa. van Samsung een LED TV 40D7000 aangeschaft. Actie was:50 eur Pathe tegoedbon en de 75 euro refund. Pathe tegoed heb ik eind december ontvangen. 75 euro Cash back nog steeds niet. Bellen naar Samsung levert... Lees meer
Klacht van a.h.holman op 13 februari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De medewerker was moeilijk te verstaan, ik moest voortdurend vragen " Wat zegt u"Daarbij stuurde ze me het bos in en liet mij de vreemdste, nutteloze capriolen uithalen achter mijn PC terwijl ik van te voren te kennen gaf dat... Lees meer
Klacht van Laantjuh1992 op 12 februari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb zon 3 maanden geleden een samsung galaxy tab 10.1 gekocht. In het begin deed hij alles goed maar toen ik hem een keer vergrendele ging het scherm opeens niet meer aan. Ik heb toen alles geprobeerd en ben... Lees meer
Klacht van hermaga op 12 februari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb op 320 januari jl al contact gehand over een wsacmachine gekocht in Agadir Marocco:ik verzocht om een handleiding in het hollands van het zelfde apparaat of een vergelijkend type eerst werd ik afgekapt met de medeling dat ze daar... Lees meer
Klacht van britt1234 op 11 februari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 17-12-2011 een samsung led tv met een cashback actie van 150euro aangeschaft ,heb dezelfde dag de formulieren met de streepjescode opgestuurd.Ik heb tweemaal een mail gestuurd hier geen reactie opgehad.Maar nog steeds geen 150euro retour ontvangen .Groet... Lees meer
Klacht van uitendaal op 09 februari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben op 28 januari een TV en een blu ray speler gekocht, willen nu onze cash backaanvraag indienen. Op de site staat dat de aanvraag tot 15 februari kan worden ingediend. Ik vind echter nergens de mogelijkheid om dit... Lees meer
Klacht van majidje op 09 februari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
waar blyft myn huurtegoed,geld heb ik na tal van moeizame telfoontjes en mailtjes ontvangen.maar nu beweren ze by buspro.nl die de actie voor samsung verzorgt dat onze aanvraag onbekend is. ben het nu beu heb geen zin meer om met... Lees meer
Klacht van gioshock op 09 februari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb sinds 10-12-2011 een gsm galaxy gio aangekocht met de actie van oude gsm ruilen en 50 euro cash back. We zijn 09-02-2012 en heb nog steeds niets ontvangen. Is dat normaal of zijn er problemen opgetreden? Lees meer