Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6353 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, galaxy, klantenservice. Op basis van de 6353 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Darling1 op 10 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een tv en blue ray dvd recorder aangeschaft eind januari, ik zou binnen 6 weken na aankoop Euro 150 retour ontvangen voor de tv en Euro50 voor de Blue ray plus Euro 50 Pathe te goed. Ik heb... Lees meer
Klacht van wilma steegh op 09 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben in de 1ste week van januari een fotocamera gekocht van Samsung en na aan de juiste voorwaarden te hebben voldaan zouden we 20,- euro cashback krijgen, binnen 4 weken. Tot heden nog geen geld ontvangen! Lees meer
Klacht van Rakker02 op 09 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 29 januari jl. heb ik een Samsung-LED-tv gekocht bij de MediaMarkt in Utrecht met daarbij de actie "50 euro MovieMax tegoed bij aankoop van een Samsung LED -tv". Bij de verkoop is niet gesproken over een inschrijftermijn en al... Lees meer
Klacht van arijke op 08 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het toestel heeft een probleem aan het display. Er is geen beschadiging te zien. Maar plotseling bestaat 10% van het scherm uit witte strepen. Opgestuurd naar gsmrepareren.nl (solid-vision) maar geen garantie. Het is val- of klem-schade maar het toestel heeft nooit klem... Lees meer
Klacht van OntevredenSamsungklant op 08 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds kort een Plasma van Samsung gekocht, wat me gelijk opviel toen ik hem had geïnstalleerd is dat hij hard zoemde. na nu hem even in gebruik te hebben blijft het zoemen heeeeel vervelend, zelf met het audio geluid op normaal... Lees meer
Klacht van amesz op 08 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
scherm valt na enige seconden ongeveer 10 minuten geheel uit als ik uit bel of als er wordt ingebeld. Ik kan dan niets meer zien. Lees meer
Klacht van Henkjanbouter op 08 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb een geweldige smart tv van Samsung gekocht met cash back actie maar het duurt nu al 2 maanden en nog geen geld of bericht gehad van Samsung. Wat kan ik hier aan doen? Lees meer
Klacht van Joices op 07 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds begin januari een nieuwe telefoon gekocht ; de Samsung Galaxy S2. Als actie kreeg je er een 16GB kaartje bij als je de aankoopbon en serial code van de telefoon zou opsturen naar samsung. Hun zouden dan een bevestigingsmail... Lees meer
Klacht van Nelis nelis op 05 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik wacht vanaf 8 december 2011 - nu drie maanden - op mijn eur 100 cash back. Dit is samsung onwaardig. Nooit trap ik meer in dit soort akties. Volksverlakkerij! Lees meer
Klacht van Frits Hall op 05 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 6 januari 2012 een Camera gekocht bij Dynabyte Heerlen. Type Smart Camera PL211, prijs: € 109,99 en € 20,00 retour via Samsung. Ik heb alle procedures gevolgd om die € 20,00 cash-back te verwerven. Enkel keren gebeld met nul resultaat. Heb... Lees meer