Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6353 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, galaxy, klantenservice. Op basis van de 6353 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van sdjkools op 17 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
SSinds maart 2011 heb ik een Samsung Galaxy S in gebruik. De eerste paar maanden werkte alles tot behoren, maar daarna liep hij steeds vaker vast. Pas bij het verwijderen van de batterij kon ik hem weer opnieuw opstarten. Vervelend,... Lees meer
Klacht van mvoorrhz6 op 17 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In juni 2011 querty telefoon gekocht met cashback actie. Alles ingevuld, via internet bevestiging gekregen, en dan wachten op terug betalen. Bijna 1jaar bellen waar het geld blijft. Komt eraan is druk. Uiteindelijk naam gevraagd van medewerker die ik aan... Lees meer
Klacht van Karin Elisabeth op 17 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aansachaf zou ik 20 euro cash back krijgen. Maar dit lukt op geen enkele manier. Telefonisch al contact met Samsung gehad maar het IMEI nummer wordt niet herkend. Aktieperiode is nu bijna afgelopen. Lees meer
Klacht van Brambam op 16 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb na aankoop van het topmodel van samsung de d8000, waar ik overigens erg tevreden over ben, meteen het actieformulier opgestuurd met alle gegevens en barcode om 150 euro terug te ontvangen en eventueel de 50 euro pathe tegoed?... Lees meer
Klacht van kitenhenk op 16 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 29 januari 2012 mijn digitale camera WB700 gekocht gedurende de € 30.00 retour actie. Nu, ongeveer 7 weken later, nog steeds geen cent reour ontvangen maar ook helemaal geen enkele reactie. Dat getuigt van een uiterst onvriendelijke klanthouding. Ik ben... Lees meer
Klacht van gstarmen op 16 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 26 januari 2012 heb ik mijn camera WB690 gekocht waarbij een actie zat en ik 30 euro cashback terug zou krijgen. omdat ik er hard voor heb gespaard en het op deze manier kan betalen dacht ik via deze... Lees meer
Klacht van MaikelFlamand op 15 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 27 Jan 2012 heb ik een samsung smart tv aangeschaft uit de 8000 serie. Hierbij zou ik 150 euro terug gestort krijgen op mijn rekening. Ik moest een aantal dingen op sturen en dit heb ik diezelfde dag nog... Lees meer
Klacht van lexvolk op 15 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op de TV die ik in januari heb aangeschaft was de cash back actie van toepassing inclusief de pathé regeling. Van mijn kant heb ik mijn verplichting gedaan door alle gevraagde stukken naar Samsung op te sturen, tot op heden... Lees meer
Klacht van HaHi op 14 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na een klacht op deze site over de gang van zaken in deze refundactie, lijkt het nu een kwestie te worden van wie de langste adem heeft. 24 februarie een mail gestuurd met de vraag hoe het zit, 1 maart... Lees meer
Klacht van oagterberg op 14 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik probeer een hoesje voor mijn Samsung galaxy fit te kopen, dus ik ging kijken of ik op de samsung webshop/samsung site mijn mobiel kon vinden. Op een of andere manier kent samsung mijn mobiel niet... Ze kennen mijn mobiel... Lees meer