Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6353 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, galaxy, klantenservice. Op basis van de 6353 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ellap op 29 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, ik heb samsung galaxy s plus van 6 maanden oud. Deze is in febuari voor de eerste keer gerepareerd onder garantie via media markt. Tweede keer gerepareerd bij Solid Vision .Ik heb gisteren mijn telefoon terug gekregen, moest 73,45... Lees meer
Klacht van Knulstr op 23 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een 46inch 3dtv en blu ray speler gekocht van Samsung. Hierbij zat ook een actie voor refund van geld en tegoedbonnen voor Pathe. Hiervoor aangemeld op internet voor de deadline, echter kreeg na aanmelding geen bevestiging van mijn aanmelding. Na enkele... Lees meer
Klacht van Ook niet blij op 22 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het lukt mij 2 maanden lang NIET om de 20,= cashback te krijgen. Mijn post wordt gewoon niet ontvangen. Ook heb ik de telefoon retour moeten sturen omdat de camera zeer slechte foto's maakt. Kreeg hem retour met de opmerking... Lees meer
Klacht van Henk Riezebos op 22 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 24 januari heb ik mijn aanmelding en een kopie van de kassabon naar Samsung gestuurd voor de cashback-actie. Tot op heden heb ik het toegezegde bedrag nog niet ontvangen. Ook ben ik niet tevreden op de wijze waarop uitleg... Lees meer
Klacht van daan1957 op 22 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nog niet ontvangen € 30.00 ivm Actie. Denk dat deze actie niet bedoeld is om de mensen te promoten om de eerst volgende aankoop naar een ander merk over te stappen Lees meer
Klacht van renarj op 21 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 22 februari een klacht ingediend voor samsung UE55d800 cashback, nog steeds niet ontvangen ondanks de toezegging het binnen 4 weken op mijn rekening te hebben. Het is inmiddels 4 weken verder en nog noppes ontvangen. Als je het... Lees meer
Klacht van KlachtBasBenschop21032012 op 21 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer, mevrouw, Hierbij maak ik bezwaar op de door u gestuurde brief waarin Samsung (aktie nu) dat wij niet aan deze actievoorwaarden voldoen door niet binnen de actievoorwaarden te hebben gekocht!!! Ref: Cash-Back 150,00 + 50,00 euro’s voor de aankoop... Lees meer
Klacht van Maurice2811 op 20 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben half Januari een Samsung Led Tv (d7000 serie) gekocht tijdens de btw-dagen bij Media Markt. Bij aankoop van deze tv werd zou na aankoop € 75,- gretourneerd worden onder de zo genaamde CashBack actie. Tevens zou er een bon voor Pathe... Lees meer
Klacht van rost65 op 19 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na nu 6 weken nog geen €50.- ontvangen ivm cashback aktie wasmachine, dit duurt dus veel te lang!!! Ook gelijk een droger van Samsung gekocht, achteraf voel ik me genomen mede dat ik al 'n keer gebeld heb met Samsung... Lees meer
Klacht van e0704 op 17 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
goedenavond. ik heb sinds oktober 2011 mijn samsung galaxy s 2. ik heb constant problemen met mijn internet/apps. uit het niets vallen ze uit of krijg ik een wit scherm te zien. ik heb vanalles al geprobeerd maar niks werkt. ook... Lees meer