Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mobilofoon op 15 juni 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onderstaande klacht heb ik gemeldt aan foto klein De advertentie kan ik niet verzenden, maar is een folder van deze week. Vandaag ben ik met bijgevoegde advertentie naar uw filiaal aan de Haarlemmerstraat in Leiden geweest om daar het Samsung mobieltje te... Lees meer
Klacht van Annelies1962 op 15 juni 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de aanschaf van een samsung TV met een home entertainment set zou ik een wireless touch keyboard krijgen met 3D brillen en de film Nova Zembla. Het keyboard is gekomen maar zonder USB dongle waardoor deze niet te gebruiken... Lees meer
Klacht van renesamsung op 14 juni 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb de afgelopen weken enkele malen gebeld met Samsung en werd toen doorverwezen naar @samsung.nl, ik heb de laatste twee weken 6 maal een mail gestuurd maar er komt GEEN reactie van SAMSUNG. Lees meer
Klacht van lionek op 11 juni 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung tv/pc lcdmonitor, type T220HD aangeschaft op 9 maart 2009, garantietermijn 3 jaar. Op 06-06-2012 opgestuurd naar Samsung voor reparatie.(defect buiten garantietermijn). Bericht ontvangen van Samsung (11-06-2012)totale reparatiekosten E 116,10.(voeding [printplaat vervangen. Aanschafbedrag van apparaat E 222,67. Reeds gelezen over... Lees meer
Klacht van WendyBroek op 11 juni 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Ls, Bij deze wil ik een klacht achter laten. ten eerste ben ik totaal niet tevreden met de klantenservice van Samsung. Toen wij in mei 2009 deze wasmachine kochten. Hebben we gekeken naar een goede service. Ze vertelde me dat... Lees meer
Klacht van kouwenbergdaan op 11 juni 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De koelkast koelt sinds een dag niet meer. We hebben hem gereset. Geen succes. Onderste gedeelte ( vriezer) koelt wel, maar het bovenste gedeelte niet. Deze blijft op 25 graden staan. De koelkast is 3 jaar geleden gekocht. Graag wil... Lees meer
Klacht van wilcohendriks op 10 juni 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zowel mijn echtgenote als ikzelf hebben een Note. Een kleine week geleden kwam de update naar Android 4.0 beschikbaar en daarna is het een klein drama geworden. Geen idee of u reeds eerder klachten heeft ontvangen over de Note (ik... Lees meer
Klacht van josannen op 08 juni 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij Saturn een Samsung LED TV gekocht en ook door Saturn laten installeren. Ik zou een 22" LED TV cadeau krijgen. Je moet dan na levering op de website een aantal zaken invullen, printen en opsturen. Factuur, kassabon en... Lees meer
Klacht van impulz op 06 juni 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In december 2011 heb ik een samsung galaxy s2 aangeschaft. Al kort na de aanschaf functioneerde de telefoon niet goed. Inmiddels is de telefoon 4 keer opgestuurd ter reparatie en nu is vastgesteld dat hij niet meer te repareren is.... Lees meer
Klacht van klacht actie op 06 juni 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in januari 2012 een mobiele telefoon gekocht Samsung galaxy mini met een actie van 20 euro terug. In begin februari heb ik alle gegegevens ingevoerd en bon met brief opgestuurd. Doordat ik lag niks zag op mijn rekening,... Lees meer