Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6353 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, galaxy, klantenservice. Op basis van de 6353 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.367 klachten over Samsung ingediend, waarvan 70 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.367 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jansenvenneboer op 17 juli 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De afwijzing van garantie binnen de garantietermijn door Samsung is oneigenlijk. Solid-Vision heeft als serviceverlener in opdracht van Samsung niet het defect vastgesteld, ze heeft enkel in opdracht van Samsung wat foto's gemaakt van de binnenzijde en daaraan de conclusie verbonden... Lees meer
Klacht van doubleu op 16 juli 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Rechts onder aan het scherm zit een barst in de vorm van een halve maan. Het toestel is niet gestoten of gevallen. Aan de rand zijn geen beschadigingen. De leverancier geeft aan dat glasbreuk altijd klantrisico is. Vreemd dat het... Lees meer
Klacht van richardkorp op 16 juli 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik haal zojuist mijn s3 uit mijn broekzak en tot mijn schrik zit er een grote barst linksboven in mijn scherm... heb hiervoor een s2 gehad in een jaar niks geen problemen. fabricage fout??!?tevens zie ik kleine haarscheurtjes op het... Lees meer
Klacht van marianterriet op 16 juli 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na nog geen maand de trotse bezitter te zijn van een Samsung Galaxy S3 zit er een barst in mijn scherm! Ik heb de telefoon steeds zorgvuldig in de flip over gehouden en hem niet laten vallen; de barst zat... Lees meer
Klacht van MariskavanOssenbruggen op 16 juli 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Afgelopen mei hebben we een tv gekocht met de actie als je je gegevens opstuurt dan krijg je een samsung tablet. Dit keurig gedaan, daarna opgebeld of alles binnen is en verwerkt word. En dit was inderdaad het geval. Na... Lees meer
Klacht van SvdV74 op 14 juli 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn galaxy S3 nog geen maand. Tegelijk besteld voor mij en mijn vriendin. Erg blij mee en erg zuinig! Grote schrik was het toen ik hem onlangs uit mijn broekzak haalde... een barst door het midden van het... Lees meer
Klacht van Hennie17 op 14 juli 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een galaxy s plus en sinds een paar dagen kan ik geen apps meer downloaden de balk blijft lopen totdat ik hem zelf stop Lees meer
Klacht van nyssa op 14 juli 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb als een een klacht ingevuld om de zelfde reden als de vorige keer nadat de update 4.0.3 erop zit apps werken niet of blijven vast hangen of spontane opstarten. de vorige keer moest ik een harde reset doen,... Lees meer
Klacht van anita234 op 13 juli 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
IK wil graag de voetstandaard bestellen. Deze is zelfs niet bij Samsung leverbaar. De TV is pas 2 jaar oud. Lees meer
Klacht van haasnootarie op 13 juli 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Diverse smart tv acties stond er in de winkel bij ik kijk nu op de site terwijl de folders nog in de winkel staan. ik heb net een samsung dvd blueray gekocht, tevens 46es8000 en de 37es6710. Dacht ik mooi nog... Lees meer