Bij Samsung zijn 71 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wouteroverbeek op 19 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben inmiddels 3 maanden bezig met samsung om mijn beeldscherm gerepareerd te krijgen. Ik heb mijn scherm op 16 mei aangemeld bij Samsung. Het probleem was dat de kleuren niet meer goed werden weergeveven. Ik kon mijn scherm inpakken... Lees meer
Klacht van lafarenza1961 op 17 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben 29-05-2012 een t.v aangeschaft en de benodigde formulieren en streepjescode en nota toegestuurd om 150 euro terug te ontvangen. Paar keer contact opgenomen na 8 weken. Hun zeggen dat onze formulieren zoek zijn , dat vind ik geen manier... Lees meer
Klacht van alfietos op 17 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben op 21 januari 2012 een Samsung UE55 D8000 aangeschaft van € 2500.- met de actie daaraan gekoppeld. We hebben alle papieren en barcodes opgestuurd en zouden binnen 12 weken het geld en de bios tegoed thuis ontvangen. Eind april heb... Lees meer
Klacht van pjmbouwman op 16 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 5 juli heb ik een samsung tv gekocht onder voorwaarde dat ik binnen 4 weken 100 euro terug gestort zou krijgen. Tot op heden nog niets ontvangen. Nu lees ik op tros radar, en vara kassa dat er heel veel mensen... Lees meer
Klacht van Anouklaurier op 16 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een mobiele tefeloon gekocht van samsung met de cashback actie in februari 2012. Ik heb alles verzonden wat ik moest verzenden naar het juiste adres en ik heb nog steeds geen 20 euro terug ontvangen. De oplossing van het... Lees meer
Klacht van GerritjanE op 16 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn probleem is het volgende, deze TV is al van dag 1 niet goed; er is al drie keer een monteur geweest.(aankoop augustus 2009, prijs € 1999,-) De laatste keer was op 30-08-2011 er is toen een nieuw touch module (toetsenset)... Lees meer
Klacht van mienenwim op 16 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
wij hebben op 15juni 2012 een tv gekocht bij Expert Zaltbommel met 150 euro terugactie. Hebben 22 juni 2012 uitgeprinte brief en streepjescode opgestuurt naar samsung.Vandaag 16 augustus2012 nog steets niets op onze rekening ontvangen.Hebben diverse e-mail adressen gekregen via telf... Lees meer
Klacht van Jan1986 op 14 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
19 juni formulier via Samsung ingevuld en opgestuurd voor de 100 euro retour. Deze nog steeds niet gehad. Zou 6 weken duren is nu week 8 al. Lees meer
Klacht van Anouklaurier op 14 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een telefoon gekocht van samsung met de cashback actie in februari 2012. Ik zou 20 euro terugkrijgen. Ik heb alles opgestuurd wat ik moest opsturen, maar ik heb nooit wat teruggekregen. Volgens samsung hebben ze nooit mijn brief... Lees meer
Klacht van RonaldJan op 14 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
9 augustus via GSMwijzer.nl de bestelde Galaxy S-3 met VodFONE Abonnement binnen.3 dagen later bij opstaan van nachtkastje (20 cm) gevallen en barst in glasplaat.Lees dit gebrek steeds vaker op de forums.Wat is er mis met dit dunnere glasscherm?In gezin... Lees meer