Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Elles1957 op 05 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn vorige klacht over de kapotte Blu=rayspeler is niet opgelost zoals de website vermeld. Samsung verwijst mij naar het aankoopbedrijf maar dat is toch SAMSUNG???? En als je het servicesbureau belt van samsung sturen zij je nu juist naar Selectro met... Lees meer
Klacht van Elles1957 op 05 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn vorige klacht over de kapotte Blu=rayspeler is niet opgelost zoals de website vermeld. Samsung verwijst mij naar het aankoopbedrijf maar dat is toch SAMSUNG???? En als je het servicesbureau belt van samsung sturen zij je nu juist naar Selectro met... Lees meer
Klacht van MVV601 op 04 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds een maandje heb ik de GS3 en op zich was ik er wel tevreden mee. Tot ik hem vandaag uit mijn zak haalde en er een grote barst in mijn scherm zat van onder tot boven. Ik dacht dat... Lees meer
Klacht van Arshad op 04 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Naar aanleiding van vorig klacht werd ik doorgestuurd om een afspraak te maken ter reparatie. Bij mijn dure Samsung LED TV is in de afgelopen 2+ jaar (koop datum 23-6-2010) voor de derde keer een onderdeel stuk waarvan zeker 2 keer... Lees meer
Klacht van Familie M op 04 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Inmiddels bijna een half jaar verder en de beloofde gakaxy tab bij het kopen van een tv blijft uit. Inmiddels meerdere mails naar een helpdesk verstuurd en geen reactie. Bij het bellen van de info lijn van Samsung krijg je... Lees meer
Klacht van erik zucht 2 op 03 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb mijn s3 nu één maand.. 1X laten vallen van tuinstoel hoogte op tegels, ( dat was na 3dagen al niks aan de hand). Haal hem net uit het hoesje na een avondje visite,zit er een lange dunne barst over het scherm... Lees meer
Klacht van tanjabont op 03 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevrouw, Afgelopen vrijdag is mijn geliefde Samsung Galaxy S3 mij uit mijn handen ontglipt. Zij is mij weleens vaker ontglipt van een bep. hoogte maar nu `slechts` vanaf de bank. Ik dacht nog: niks aan de hand totdat ik mijn... Lees meer
Klacht van Glaskaduuk op 03 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn 6 weken oude toestel vandaag van de tafel gepakt nadat ik deze gisteravond daarop had gelegd. Wat zie ik? Een barst! Horizontaal. Gisteren geen enkel probleem en nu een flinke barst Lees meer
Klacht van claudia smeets op 02 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik krijg gisteren een app. en wil kijken, krijg ik alleen zwart beeld hij reageerd nergens meer op. de twee lampjes lichten wel op, en ook hoor ik hem opstarten, ook hoor ik nog steeds als ik een bericht mis... Lees meer
Klacht van Geetje65 op 01 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben19 juni 2012 een tv gekocht met actie 100euro retour en brillen dvd speler ook aktie brillen en dvd van Nova Sembla .Na inmiddels verschillende brieven verstuurd Is het volgende. Brillen zijn binnen.100euro niets van vernomen 4 tot acht... Lees meer