Bij Samsung zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van SuperSuus op 23 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zoals hierboven vermeld staat laad mijn gs3 sinds een week of 2 niet goed op. meestal moet de stekker er meerdere malen opnieuw ingedrukt worden voordat hij aangeeft dat hij oplaad. Als je de telefoon dan weg legt sopt hij... Lees meer
Klacht van nellhoeks op 22 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb begin juni een Samsung TV gekocht met de daarbij behorende actie zoals € 100.00 retour en dvd's en twee 3-d brillen. Heb meerdere malen telefonisch contact gezocht en gemaild, maar geen enkele reacties krijg ik. Heb besloten dat als ik na... Lees meer
Klacht van Melissa van Dam op 21 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe surroundset gekocht en binnen 6 maanden zowel de box alsmede de blueray speler werkt niet meer. Twee keer een blueray film gekeken. Aankoopdatum ligt nu een jaar terug. Tevens een LED tv van Samsung gekocht en deze werkt wel... Lees meer
Klacht van KaySpierings op 20 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb sinds eind augustus de S3, heb jaren Samsung gehad maar ben daarna overgestapt op een HTC, perfecte telefoon. Nu de S3 uitgekomen was dacht ik Samsung toch maar weer een kans te geven, dus ik de S3 aangeschaft.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben onze defecte telefoon op advies van de Samsung klanten service onder garantie aangeboden bij het door hun aanbevolen reparatiecentrum. De eerste keer kregen wij het toestel na +/- 2weken defect terug en hebben wij hem nogmaals ter... Lees meer
Klacht van samsung klacht op 18 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 30-06 hebben we een Samsung smart tv gekocht. We hebben ook deelgenomen aan de daarbij behorende promotie - 100 Euro terug of Galaxy S cadeau waaruit we gekozen hebben voor Galaxy S. Het cadeau zou binnen max 8... Lees meer
Klacht van ALWSK op 18 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorig week een software update ontvangen voor m'n Samsung Galaxy S2. Dat is mooi denk je dan. Nu kan ik in de agenda reeds ingevoerde afspraken niet meer "Wijzigen". Alleen "Wissen" en "Verzenden via" is mogelijk. Dit is lastig omdat... Lees meer
Klacht van jacolientje op 17 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb in mei een tv gekocht en ik zou 100 euro terug krijgen maar tot opheden heb ik nog niks gehad zou graag willen weten hoe dat kan ik heb al gebelt maar moest dit vragen via internet Lees meer
Klacht van Riet.kool op 17 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij Tele2 een nieuw toestel besteld omdat mijn oude toestel kwijt is. Dit is een Samsung Galaxy pocket. Nu blijkt het toestel niet te werken. De simkaart wordt niet gekend, ondanks dat deze is geactiveerd en aangemeld. Bij diverse... Lees meer
Klacht van Riet.kool op 17 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij Tele2 een nieuw toestel besteld omdat mijn oude toestel kwijt is. Dit is een Samsung Galaxy pocket. Nu blijkt het toestel niet te werken. De simkaart wordt niet gekend, ondanks dat deze is geactiveerd en aangemeld. Bij diverse... Lees meer