Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van tinekeklomp op 25 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn, in sept 2012 gekochte, Samsung Galaxy Txt gaat steeds uit zichzelf uit. Hij start ook weer uit zichzelf op tot daar waar ik de pincode moet invoeren. Hij deed (doet) dat wel 10 keer per dag. Ik ben terug... Lees meer
Klacht van antoska op 25 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb nog geen jaar een samsung galaxy s3 die geen data overdracht meer doet met een pc. nu blijkt intern in de telefoon een pinnetje van de usb aansluiting afgebroken te zijn. ik heb de telefoon opgestuurd omdat ik dacht dat... Lees meer
Klacht van robpaulien op 23 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
nu wil graag weten hoe ik de 50 euro terug kan beuren ..heb een tap2 samsung gekocht .en werdst gezegt dat ik dan 50 euro terug kon krijgen maar hoe Lees meer
Klacht van Molletje32 op 23 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik wacht nog steeds op mijn samsung cashback van mijn samsung young. Al 2 maanden geleden alle benodigdheden opgezonden en wel van de tablet geld terug gehad maar niet van de samsung young. Nu heb ik op http://helpdesk.acties.nu op 15 mei een... Lees meer
Klacht van confett1 op 22 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds een aantal maanden hebben wij de Samsung Eco bubble aangeschaft, maar sinds die tijd zie ik steeds vaker in kleding kleine gaatjes zitten. Ik heb sterk het vermoeden dat dit door de wasmachine komt. Lees meer
Klacht van Puzano op 22 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kopieer bij deze het bericht wat ik al meerdere malen op de facebook-pagina heb gezet van Samsung Nederland. Het is daar gebruikelijk om een vraag te stellen of een klacht te melden en daar word dan normaal ook binnen... Lees meer
Klacht van marieke van beek op 22 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voor mijn zoon de pocket gekocht eind oktober 2012 bij de kijkshop. Eind januari begin februari begonnen de problemen. Batterij gaf 100% aan maar was binnen een uur leeg. Begin maart via de kijkshop oplaten sturen en vier weken later... Lees meer
Klacht van Waarom ik... op 21 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onlangs heb ik de nieuwe Galaxy S4 gekocht en deze geleverd gekregen met een defect aan de achterzijde (het glaasje voor de flitser ontbreekt). Een zeer simpel probleem wat Samsung weigert op te lossen. En dat is jammer voor zo... Lees meer
Klacht van John_M op 21 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een kleuren laser printer gekocht van Samsung. Hierbij wordt software geleverd zodat je de status van de printer en zijn opdrachten kunt zien. Deze software heeft blijkbaar een auto-update functie. Dit update proces wordt verzorgd door LUpdate.exe en dit veroorzaakt... Lees meer
Klacht van M.M.C.Grootendorst op 20 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In december 2012 deze camera gekocht met cashback actie, maar tot op heden geen geld ontvangen. Reeds contact gehad op 4-2-2013 met klantenservice (Wilfred)en de aanvraag is goedgekeurd. Hij adviseerde om deze klacht nu in te dienden. Lees meer