Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van nonnie1dumpy2 op 11 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 1-6 -2013 kochten wij deze smart tv bij foto klein te barendrecht en de week erna stuurde ik het formulier naar jullie incl streepjescodes kopiebon en bankrekeningnr. Op 8 juli kreeg ik schrijven via internet dat mijn bankrekeningnr.... Lees meer
Klacht van jaco61 op 11 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onlangs, begin en eind juni, 2 nieuwe Samsung Smartphones gekocht. Op de website van Samsung was op dat moment geen aanbieding te vinden. Beide smartphones waren net nieuw op de markt en dan betaal je de volle prijs uiteraard. Jammer is het... Lees meer
Klacht van caviaatje op 10 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In juni 2013 heb ik via KPN.nl een niewe Samsung Galaxy S3 mini besteld met een 2 jarig abonnement. In juni 2013 ging de telefoon stuk (startscherm bleef staan en ipv opladen ging de telefoon ontladen). Ligt ter reparatie bij... Lees meer
Klacht van note1 op 09 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
geen interne geheugen beschikbaar geeft mij telefoon aan als ik fotos wil openen via whatsapp. Al mijn bestanden zijn verdwenen zonder pardon! Hoe kan dat? Dit is al de 3e keer dat mij note defect is elke keer wel wat!!! Ben... Lees meer
Klacht van woudstra op 09 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben in het bezit van een samsung xcover galaxy s 5690. Ben al 6 keer bij kpn geweest steeds 20 km heb nu mijn 4 de nieuwe mobiel gekregen maar het probleem komt steeds terug. Na een tijdje kan je niet... Lees meer
Klacht van dirk87 op 09 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zojuist heb ik een uur lang geprobeerd op support via de chat te krijgen bij samsung. Ik had een vraag over de software versie van mijn LCD scherm. De dame in kwestie (*) bleef met foutieve adviezen komen ondanks de informatie... Lees meer
Klacht van deegy op 09 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
als mooie klant van samsung producten,tv 65 inch 8000 + 40 inch + 55 inch + 5 telefoons voor de hele familie, nu mijn s3 uit het niets tijdens het bellen uitgevallen, opgestuurd naar mijn vrienden, komt binnen 14 dagen... Lees meer
Klacht van gemsie op 09 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Mevr/Hr. Ik heb op 15-04-2013 een enveloppe met de aankoopbon en de streepjescode naar jullie opgestuurd, omdat jullie een leuke actie hadden. De actie was dat als ik het opstuurde ik €50 euro op mijn rekening terug gestort zou krijgen.... Lees meer
Klacht van essay op 08 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
zie bestand; gebrekkige communicatie met kopers Samsungproducten door Saturn. Ongeïnteesseerdheid to oplossing probleem door Saturn; Onprofessionele medewerkers call-centre Samsung. Lees meer
Klacht van mickey 2 op 08 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Deze tel. heb ik in febr. dit jaar gekocht (besteld) op internet. Gelijk nadat ik deze tel. gekocht had was de batterij duur zo'n 12 uur en ik dacht dat dit normaal was,de batterijduur werd steeds minder 9uur aangezien ik... Lees meer