Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van realangenberg op 18 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorige week donderdagavond 11-07-2013 stond het beeld van mijn 1 maand oude ktv tijdens een programma stil en viel even later uit. De volgende dag deze storing gemeld bij de verkoper BCC in Lelystad. Tot op heden heb ik niets... Lees meer
Klacht van Stefan-Up op 17 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nadat ik erachter kwam dat er een haarscheur in de lijst van mijn Galaxy S3 zat heb ik hier het een en ander over gevonden op het internet. Het blijkt om een erkende productiefout te gaan die bij meerdere toestellen... Lees meer
Klacht van Sophie is ontevreden over Samsung op 17 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In december 2012 heb ik mijn Samsung NX1010 camera gekocht met cashbackactie van 100 euro. Al vanaf december wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd na deze 100 euro cashback actie voor de Smart Choice Camera. Niets smart aan... Lees meer
Klacht van kevheug op 15 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Lezer, Ik heb een klacht over de batterij van de samsung galaxy s3 die ik 3 maanden geleden heb aangeschaft. Ik ben overgestapt naar samsung omdat ik hier veel goede verhalen over heb gehoord echter blijkt mijn ervaring met deze telefoon... Lees meer
Klacht van maurelius op 15 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb geen €50 cashback ontvangen. Deze hoor ik te krijgen voor mijn op op 28-5 gekochte Galaxy Note 10.1 via Saturn Lees meer
Klacht van ElTinusDeluxe op 15 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Al sinds aankoop heeft mijn Samsung galaxy S plus toestel een aantal defecten: o.a. toestel valt soms spontaan uit, start soms spontaan opnieuw op, verandert spontaan de pictogramindeling, apps werken niet naar behoren, telefoon maakt geen verbinding met 3G internet... Lees meer
Klacht van vhogeveen op 12 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn dure originele flipcover van samsung voor de galaxy s3 nu ongeveer een maand geleden gekocht en de flipcover begint nu al uit elkaar te gaan. Ik vind 25,00 dan toch wat duur voor een product wat maar... Lees meer
Klacht van nonnie1dumpy2 op 12 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb al aangegeven dat jullie de benodigde spullen moeten hebben ontvangen anders kunnen jullie mij niet mailen op zowel mijn tablet en op g mail via mijn telefoon rara en mijn bankrek.nr heb ik inmiddels (daar vroegen jullie in... Lees meer
Klacht van bes elif op 11 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
de gsm is al twee maal voor reparatie bij de dienst na verkoop binnengebracht en dit voor een te lange periode van meer dan 3 maanden. steeds waren er problemen met de menuknop die niet reageerde wat scrollen en bellen... Lees meer
Klacht van sss3 op 11 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik krijg alleen maar geluid in 1 van mijn oordopjes. Telefoon is nog geen jaar oud en het ligt niet aan de oordopjes. Heb nieuwe oordopjes geprobeerd en krijg alsnog maar aan 1 kant geluid. Lees meer