Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Samsung User op 13 september 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na het in gebruik nemen van mijn nieuwe S3 heeft de SD-kaart het begeven. Hierop heb ik een nieuwe SD-kaart gekocht, maar ook deze kaart is na 2 maanden onherkenbaar door de Samsung S3. Lees meer
Klacht van Patricia 28 op 12 september 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb nu vanaf juni een galaxy s4 was zeer tevreden tot dat ik op een ochtend wakker werdt en op mijn telefoon wilde kijken zie ik tot mijn grote verbazing een scheur in het scherm dat is toch niet... Lees meer
Klacht van palmhuis2 op 11 september 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
geachte heer/mevrouw, onlangs heb ik een smart tv gekocht bij de mediamarkt. bij aankoop van dit tv zou ik vervolgens een galaxy tab 2 en 2 3d brillen krijgen. om dit te krijgen moest ik dit online aanvragen en vervolgens... Lees meer
Klacht van Kerkwijk op 11 september 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanaf maart 2013 t/m augustus 2013 heb ik mijn nieuwe hdd recorder (10-3-2013) drie keer moeten opsturen en hiermee veel contact gehad met Samsung en Selectro waar deze speler is getracht te repareren. De eerste keer opgestuurd met Smartcard en... Lees meer
Klacht van Ferdinand van Luttikhuizen op 11 september 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Kent u het? U neemt diverse malen en op verschillende manieren contact op met Samung maar niemand kan je iets meer vertellen. Ze beloven van alles dat ze contact met je opnemen maar tot heden moet ik nog steeds een... Lees meer
Klacht van hhart op 11 september 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Saumsung telefoon ( inmiddels de tweede binnen drie maanden ). Luidspreker is kapot. Ik heb deze gebracht naar het KPN service center in Arnhem. Ik zit nu inmiddles al drie weken te wachten op de nieuwe luidspreker en... Lees meer
Klacht van Estherkmn op 10 september 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De tablet gekocht in december 2012 bij Media Markt te Zwolle. Helaas de bon kwijt geraakt, contant betaald dus ook geen pin bewijs. Gewoon met doos naar de kassa. Nu doet de tab totaal niks meer van de een op... Lees meer
Klacht van E. Postma-Zijlstra op 09 september 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste lezer, Een maand geleden hebben mijn man en ik beiden een nieuwe telefoon (samsung galaxy S4) ontvangen. Binnen een week was het scherm van de telefoon van mijn man stuk! Een scheur van links naar rechts. Zonder oorzaak. De telefoon... Lees meer
Klacht van Dag123 op 08 september 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedendag ik heb Samsung s2 en die doet niet meer na downloading van een programma die automatisch van Samsung zelf is ik heb hem proberen te laten maken maar echter is het niet gelukt want nou blijkt dat de moederbord... Lees meer
Klacht van hildavdgroep op 08 september 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In ons gezin hebben wij drie samsung galaxy SIII. Een aantal weken geleden laadde mijn eigen telefoon niet meer op. Ben naar T-mobile geweest en moest maar een nieuwe batterij aanschaffen. Dit heeft niet geholpen en heb bij een reparateur... Lees meer