Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van WJL op 30 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung Galaxy 3III bleef maar heropstarten. Volgende de online support was er geen oplossing. Uiteindelijk is het mij zelf toch gelukt om de fabrieksinstellingen terug te zetten (met besparing van opsturen voor reparatie). Toch erg vervelend dat ze bij... Lees meer
Klacht van jelmercv op 29 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
hallo, ik heb een paar weken geleden een klacht ingediend over mijn telefoon ( de samsung galaxy s advance ) ik had problemen met de video player. die zouden opgelost moeten zijn, maar helaas heb ik die problemen nog steeds. als... Lees meer
Klacht van staceymorris op 29 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aanachaf vab de smart tv zou je 100euro retour krijgen. Nu een jaar later nog niks gekregen. En wel 30 euro bel kosten verder. Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn S4 is nog maar net nieuw, en heeft nogal wat mankementen. Statusbalk wil niet meer naar beneden, camera werkt niet meer zoals het hoort en flits doet het niet. Ik heb gebeld met Samsung, en ik kon voor snelle... Lees meer
Klacht van Senna78 op 29 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung:Ik weet niet of ik dit hier naar toe moet mailen we kreeg een mailtje wat je van de klanteservie vonden maar er waren proplemen dat we het niet konden versturen daarom doe ik het zo.We hadden tv en... Lees meer
Klacht van vandenbooren op 28 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb deze tab. Gekregen in sept. Werkt niet naar behoren. Aan en uit knop doet het soms wel maar vaak niet. Heb dit uitgelegd bij klantenservice toen ik eerste keer er mee terug ging.na een halve dag werd ik gebeld... Lees meer
Klacht van LisaU op 27 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Galaxy s4 is niet eens 2 maanden oud en sinds afgelopen week valt het apparaat uit en start niet opnieuw op. Als ik het apparaat opstart valt hij vaak tijdens het opstarten al uit. En anders valt hij uit... Lees meer
Klacht van de Bont op 25 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De UPC (TV kabel provider) monteur geeft aan dat de kaart adaptor ingang niet werkt. Samsung heeft op 18 oktober toegezegd een nieuw adaptor op te zullen sturen mijn/uw klacht ref: 2811575040. Heden 25 oktober maar eens nagevraagd waar de adaptor... Lees meer
Klacht van BrianK op 23 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij het uitbrengen van de Samsung Galaxy tab 3 lijn in Juni een 8.0 en een 10.1 ince wifi aangeschaft. Nu kreeg ik voor de 10.1 netjes € 50,- retour via deze actie maar die actie gold niet voor... Lees meer
Klacht van Sascha11 op 23 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ronduit SCHANDALIG vind ik de service van Samsung! Direct na aanschaf van mijn tablet merkte ik dat het touche screen niet helemaal goed functioneert. Het reageert soms gewoon niet. Na aan en uitzetten doet hij het weer goed, maar dit... Lees meer