Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van staceymorris op 29 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aanachaf vab de smart tv zou je 100euro retour krijgen. Nu een jaar later nog niks gekregen. En wel 30 euro bel kosten verder. Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn S4 is nog maar net nieuw, en heeft nogal wat mankementen. Statusbalk wil niet meer naar beneden, camera werkt niet meer zoals het hoort en flits doet het niet. Ik heb gebeld met Samsung, en ik kon voor snelle... Lees meer
Klacht van Senna78 op 29 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung:Ik weet niet of ik dit hier naar toe moet mailen we kreeg een mailtje wat je van de klanteservie vonden maar er waren proplemen dat we het niet konden versturen daarom doe ik het zo.We hadden tv en... Lees meer
Klacht van vandenbooren op 28 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb deze tab. Gekregen in sept. Werkt niet naar behoren. Aan en uit knop doet het soms wel maar vaak niet. Heb dit uitgelegd bij klantenservice toen ik eerste keer er mee terug ging.na een halve dag werd ik gebeld... Lees meer
Klacht van LisaU op 27 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Galaxy s4 is niet eens 2 maanden oud en sinds afgelopen week valt het apparaat uit en start niet opnieuw op. Als ik het apparaat opstart valt hij vaak tijdens het opstarten al uit. En anders valt hij uit... Lees meer
Klacht van de Bont op 25 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De UPC (TV kabel provider) monteur geeft aan dat de kaart adaptor ingang niet werkt. Samsung heeft op 18 oktober toegezegd een nieuw adaptor op te zullen sturen mijn/uw klacht ref: 2811575040. Heden 25 oktober maar eens nagevraagd waar de adaptor... Lees meer
Klacht van BrianK op 23 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij het uitbrengen van de Samsung Galaxy tab 3 lijn in Juni een 8.0 en een 10.1 ince wifi aangeschaft. Nu kreeg ik voor de 10.1 netjes € 50,- retour via deze actie maar die actie gold niet voor... Lees meer
Klacht van Sascha11 op 23 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ronduit SCHANDALIG vind ik de service van Samsung! Direct na aanschaf van mijn tablet merkte ik dat het touche screen niet helemaal goed functioneert. Het reageert soms gewoon niet. Na aan en uitzetten doet hij het weer goed, maar dit... Lees meer
Klacht van charlotje0809 op 23 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn klacht is de volgende: Sinds mei 2013 heb ik de S4, nu valt sinds 2 weken mijn telefoon vrij vaak uit. Aan de lader doet hij het wel. Nu blijkt dat mijn accu bol staat wat meteen de reden... Lees meer
Klacht van tjeerd 31 op 23 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedenavond. Ik heb hier een galaxy s4 en die heb ik net drie weken en er zit nu al een barst in. Ik baseer het glas op spanning zat omdat ik er niks mee gedaan heb lag alleen maar op... Lees meer