Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van senflo op 03 november 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na mijn nieuwe telefoon (Samsung galaxy express)opgehaald te hebben bij de KPN winkel, bleek dat hij steeds uit viel. Terug naar de KPN winkel, telefoon werd opgestuurd voor reparatie. Kreeg telefoon na 10 dagen terug. Ze hadden de software ge-upload, maar... Lees meer
Klacht van Geste2525 op 02 november 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb vorig jaar voor een Samsung TV gekozen speciaal voor de skype camera die cadeau zou worden gedaan. De TV is namelijk voor mijn schoonmoeder zodat ze kan skypen met haar kleinkinderen. De camera zou later worden opgestuurd. Maar... Lees meer
Klacht van Marietje1971 op 01 november 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Steeds al ik aan het typen ben (sms of appen) dan valt de pop up van het toetsenbord steed weg. Dan kan ik op de balk tikken wat ik wil, maar komt het ook zomaar niet meer terug. Heeeeel iritant. Lees meer
Klacht van vandenhorn op 01 november 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
leuk aanbieding met Doutze als ze hoort hoe jullie omgaan met de klanten zal ze zeker nooit meer wat doen voor Samsung.wie heeft dat in jullie bedrijf bedacht scannen opsturen enz. voor een hoesje?? die moet je meteen ontslaan in augstus... Lees meer
Klacht van 100Orchideen op 31 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Muurdock voor Samsung Galazy S doet het niet meer Lees meer
Klacht van Mondria op 31 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben in Augustus dit jaar een Samsung wasmachine aangeschaft. Deze beviel ons helemaal niet! Maar geen nood, er zat een niet goed, geld terug actie bij! De wasmachine is op 25 September jl. opgehaald door een koeriersbedrijf. Tot op heden ( na... Lees meer
Klacht van brianc76 op 31 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
3,5 jaar geleden heb ik een Samsung tv gekocht van € 1000,- na iets meer dan 2 jaar viel de tv regelmatig uit, meteen Samsung gebeld met de klacht, degene aan de telefoon zei dat dit €400,- ging kosten (vervangen moederbord) Hierop... Lees meer
Klacht van eppirom op 30 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb vandaag, 30 oktober, een samsung galaxy young gekocht. Ik krijg het niet voor elkaar om via de website van samsung mijn toestel te registreren. Als ik naar de betreffende website ga zie ik nergens een knop REGISTREER en... Lees meer
Klacht van WJL op 30 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung Galaxy 3III bleef maar heropstarten. Volgende de online support was er geen oplossing. Uiteindelijk is het mij zelf toch gelukt om de fabrieksinstellingen terug te zetten (met besparing van opsturen voor reparatie). Toch erg vervelend dat ze bij... Lees meer
Klacht van jelmercv op 29 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
hallo, ik heb een paar weken geleden een klacht ingediend over mijn telefoon ( de samsung galaxy s advance ) ik had problemen met de video player. die zouden opgelost moeten zijn, maar helaas heb ik die problemen nog steeds. als... Lees meer