Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van anarkoly op 15 juni 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
8 maanden oud monteur zegt gebruiker schade ik ben het niet eens van begin al probleem paars beeld nu kapot lcd scherm schade wat is er aan de hand met samsung Lees meer
Klacht van Pothe op 15 juni 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds de update vanochtend 15 julie. Kan ik bij het spel star wars uprising de tekst niet meer lezen. Alle game tekst is veranderd in blokjes.. waar kan ik de klacht neerleggen? Tevens is het belachelijk dat de laadtijd 10x... Lees meer
Klacht van kschutten op 14 juni 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb onlangs meerdere malen contact gehad met de supportdesk van Samsung voor mobiele telefoons. Ik ben echter stevig geschrokken van het niveau van de Samsung service en competenties van medewerkers. Waar ik slechts 1 van de 5 medewerkers heb... Lees meer
Klacht van HB026 op 13 juni 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn Samsung galaxy s6 ter reparatie aangeboden aan samsung, omdat het opladen ongeveer 6 uur lang duurde en bij het aansluiten van mijn toestel aan de laptop ik een foutmelding kreeg. Omdat ik een klein barst op mijn... Lees meer
Klacht van juanna op 13 juni 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Als ik de buis zonder mondstuk gebruik laat het zwarte strepen op tapijt vloertegels of muur achter die niet te verwijderen zijn. Lees meer
Klacht van Koo op 11 juni 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een jaar geleden heb ik mijn Samsung S4 laten vallen en moets ik het scherm laten vervangen. Omdat ik mijn telefoon niet 1 of 2 weken kan missen en er in mijn omgeving geen gecertificeerde reparateur zit heb ik mijn... Lees meer
Klacht van C Weijers op 10 juni 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tot 3-6 is mijn TV enkele malen "op zwart" gegaan. Niet in de stand-by stand en ook niet door het wegvallen van het signaal vanuit de Ziggo ontvanger. De TV kon weer gewoon met de afstandbediening worden aangezet. Op 4-6... Lees meer
Klacht van Shmilo op 08 juni 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn klacht is dat een beetje ingewikkeld. Ik heb mijn mobiel Samsung S7 wel kunnen registeren maar volgende stap kom ik niet in.hoe kan ik aanmelden of aanmerking komen voor extra mirco SD.ik heb jullie service gebeld.ik kreeg van jou... Lees meer
Klacht van brit_je op 08 juni 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in juni 2016 mijn Samsung s6 gekregen. Niets aan de hand, werkte perfect. Tot een 3 maanden geleden. Mijn 9 maanden oude Samsung s6 begon kuren te vertonen. Ik dacht een keer resetten en het gaat wel over,... Lees meer
Klacht van Bulletje03 op 08 juni 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik had na overleg met samsung suport hulp om te kijken of mijn telefoon de samsung cover x3 capabel was op mijn besloten de bald rs classic te kopen na aankoop bleek hij niet te willen instellen en na meerdere... Lees meer