Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Eric72 op 12 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn S4 geeft aan dat de simkaart verwijderd is. Toestel anderhalf jaar oud. Mijn vorige, een S2, had een defecte USB-poort. Reperatie duurde 7 weken en toestel kwam defect terug. Yourfix repareerde het toen voor 20 euro. Nu dus ook... Lees meer
Klacht van Serhat06 op 12 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn telefoon waarbij de display siet meer werkte terug gebracht naar phonehouse. Deze hebben de telefoon naar de reparatie centra's van Samsung opgestuurd. Ze hebben daar de display module vervangen. Echter heb ik na een week nadat ik... Lees meer
Klacht van dh. Deen op 11 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb 4 juli een nieuwe s7 gekocht met een verlenging van mijn abonnement. Bij deze s7 zit een actie met een gratis geheugenkaartje van 64gb. Bij het invullen van die actie kwam naar voren dat mijn EAN nummer niet geldt... Lees meer
Klacht van cbrnl op 07 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb nu sinds 1 jaar de s6 edge en heb een paarse streep over het scherm en wordt steeds erger, voor de rest werkt alles perfect. Heb alleen geen garantie meer natuurlijk, dus voor mij nooit meer samsung. Ik heb... Lees meer
Klacht van KimvS op 06 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben woest! Altijd heb ik een Samsung Galaxy S3 gehad en deze is mij jarenlang zeer trouw geweest. Nu stelt Samsung mij ENORM teleur! Op 31 maart 2016 heb ik een nieuwe Samsung Galaxy J5 smarthphone gekocht bij de... Lees meer
Klacht van aniekderksenx op 06 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb een samsung s6 ik kan hem niet meer opladen via het stopcontact en mijn fast charger is hierdoor ook kapot gegaan. ik vind het heel slecht dan je niet lang hiermee kunt doen. ik kan alleen mijn telefoon... Lees meer
Klacht van JesseDuit op 06 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had mijn telefoon aan de lader (Fast charge) waardoor mijn scherm gebarsten is tijden het laden. De telefoon is overigens nog geen 2 maand oud en de buitenkant is totaal niet beschadigd. Ik gebruik een cover hoesje. Ik heb verschillende... Lees meer
Klacht van Kate Lammerts op 06 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben al jarenlang vaste klant van Vodafone en hebb altijd alles van Samsung. Vorige maand nam ik een nieuw abonnement bij Vodafone en ik koos voor de s7 edge. Ik ging er van uit dat ik de bril zou... Lees meer
Klacht van Yani T op 04 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij elke foto die genomen word zie je 2 paarse puntjes op de voor camera. Dit was nooit. Plots wel. Lees meer
Klacht van Pascalathome1 op 04 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in april een Samsung galaxy s7 edge gekocht, nu is de usb aansluiting niet goed waardoor het bedraad opladen niet goed gaat.. nu heeft samsung een 1 uurs service waar je een 1 uurs afspraak kunt maken zodat... Lees meer