Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6353 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, galaxy, klantenservice. Op basis van de 6353 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.367 klachten over Samsung ingediend, waarvan 70 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.367 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Prunus op 16 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik neem in december 2022 contact met samsung over een defect met onze stofzuiger. Samsung maakt een ticket daarvoor aan bij een reparatiecentrum en verzoekt het daarmee verder op te pakken. Dat hebben we vervolgens gedaan. Echter daar kregen we... Lees meer
Klacht van Erwin de Kruif op 13 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevrouw, In december heb ik een SAMSUNG TV Neo QLED 4K QE50QN90B – 2022 bij TV Reus gekocht. Bijgaande de orderbon. Er is een probleem (al van het begin af) met deze TV. Ik zie een soort spookbeeld rond bewegende objecten. Heel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
er zou een tweede accu worden bijgeleverd maar krijg hetniet voor elkaar ook niet met hulp bij aanvragen gratis accu voel mij belazerd Lees meer
Klacht van Jacqketz op 09 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben 5 april 2023 telefonisch contact gehad dat ons afstandsbediening het niet meer doet er zou een andere opgestuurd worden ik zit nu op 9 mei nog steeds niks ontvangen meerdere malen gebeld met Samsung klanten service elke keer... Lees meer
Klacht van J. Ramroep op 09 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, op 9 maart 2023 heb ik mijn defecte wasmachine aangemeld bij Samsung. Deze is overigens rechstreeks bij Samsung aangekocht (webshop). Enkele dagen later is de monteur langs geweest, deze heeft de wasmachine onherstelbaar verklaard. Ondertussen heb ik een nieuwe... Lees meer
Klacht van senne loos op 08 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn gsm is helemaal vast gelopen de pixels crachen helemaal en de tuchscrean is helemaal kapot in de les wiskunde speelde opeens een nummer uit mijn spotify lijst af (go acid) echt een feetje maar de leerkracht had er wel een ander... Lees meer
Klacht van Martijn van Deelen op 04 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 31-03-23 een smartwatch bandje besteld. Bleek de verkeerde te zijn. Retour aangevraagd bij Samsung. Kreeg geen retour label. Moest het bandje bij Primera afgeven en Samsung de track en trace doorgeven. Dit heb ik gedaan. Na tientallen telefoontjes en... Lees meer
Klacht van dylan de bruyne op 02 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik had een probleem met de luidspreker en microfoon op mijn s21 ultra afspraak gemaakt in brussel. na 2 uur wachten voor de ''herstelling'' kreeg ik mijn s21ultra terug zonder simtray. dat wil zeggen dat de telefoon niet getest is geweest!! (... Lees meer
Klacht van Xie nix op 28 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze 26 maanden oude tv zou door Samsung volgens de wettelijke regels kostenloos worden gerepareerd alleen weet ik na twee weken nog steeds niet wanneer? Ondanks de goedbedoelde inspanning van de Servicelijn blijft het uitermate irritant dat Samsung zo slecht... Lees meer
Klacht van hypo36 op 25 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze Samsung tv is binnen 2,5 jaar, geeft geen beeld meer. Deze gemeld bij Media Markt en bij Samsung vanaf 04/04/2023 Elke keer zeggen ze monteur neemt contact op, 21 dagen verder nog steeds niets vernomen. Lees meer