Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6353 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, galaxy, klantenservice. Op basis van de 6353 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.367 klachten over Samsung ingediend, waarvan 70 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.367 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rian van de Put op 09 juni 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn TV is nu al 4,5 week kapot. Na enkele keren bezoek te hebben gehad van CE Repair is mijn TV niet meer te repareren en is meegenomen door de monteur van CE Repair. Klaar voor de container. TV... Lees meer
Klacht van S Kaffa op 02 juni 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
3 weken geleden is onze wasmachine kapot gegaan binnen de garantie. 2 keer een monteur geweest en is defect ! Ik zou een nieuwe krijgen alleen nu 3 weken verder nog niks ik hang dagelijks met Samsung aan de lijn alleen de... Lees meer
Klacht van kimlar op 02 juni 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij deze wil ik een klacht in dienen over een promotie van samsung. ik heb 27 april een s23 plus besteld, deze telefoon zou ik krijgen met 200 euro extra inruil korting en een harman kardon speaker onyx 7. Ik... Lees meer
Klacht van Mehmet Duyar op 01 juni 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een tijdje geleden heb ik een tv aangeschaft waar ik gratis aansluitservice en soundbar zou krijgen. Beide niet gekregen en contact opgenomen met samsung. Nu een maandje verder is niks opgelost en ik krijg al 3 dagen geen reactie meer... Lees meer
Klacht van cosmo11 op 01 juni 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Galaxy buds aangeschaft eind februari waren met 2 maanden kapot, opgestuurd naar de club Dynafix, binnen 5 dagen andere Buds ontvangen, deze heb ik slechts 2 weken kunnen gebruiken ook deze Buds gaven storingen, dus ook opgestuurd naar de... Lees meer
Klacht van Rob van den Brink op 01 juni 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb nu drie weken geleden een reparatie verzoek ingediend zou binnen 2 tot 5 dagen een offerte krijgen. Heb 4 maal gebeld wordt doorgegeven maar gebeurt helemaal niets. Ondertussen blijf ik zitten met een kapotte koelkast. Lees meer
Klacht van Ontevreden Vos op 27 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung s23 gekocht. Promotie Harman Kardon speaker twv 299€. Keurig binnen de promotie tijd. Toestel later geleverd ivm kleur. Nu zegt Samsung. Je krijgt promotie niet. Alles aangeleverd dat ik toch echt op tijd was. Ook Tmobile shop bevestigd dit.... Lees meer
Klacht van Ronald Vaandrager op 24 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aankoop van steelstofzuiger mag ik een promotie artikel uitzoeken, alle facturen en bewijzen van aankoop opgestuurd naar Samsung. Helaas is het antwoord van Samsung. Factuur is niet juist, na deze correctie heb ik een stofzuiger uit een verkeerd land... Lees meer
Klacht van Ben020 op 23 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung heeft een cashback actie afgekeurd, maar kan de motivatie niet onderbouwen op officiële voorwaarden Lees meer
Klacht van JessK op 18 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In oktober 2022 oortjes gekocht bij Samsung type Galaxy pro. Vanwege een ruis in de oortjes teruggestuurd vanwege een defect. Het reparatiebedrijf stuurt vervolgens een factuur van 155 euro! Nieuw zijn deze oortjes 200 euro. De oortjes zijn vies geworden... Lees meer