Bij Samsung zijn 75 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Simonebos1991 op 11 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedendag, Ook ik (ik ben meerdere van deze klachten tegengekomen) gebruik om mijn nieuwe samsung galaxy s7 edge een hoesje van 50,- en ga er voorzichtig mee om.. in al mijn jaren van samsung gebruik heb ik nog nooit klachten gehad... Lees meer
Klacht van roderiklennart op 10 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb horizontale zwarte transparante lijnen op mijn scherm als ik de helderheid aanpas. Ik heb dit probleem op het internet opgezocht en het blijkt een Hardware probleem te zijn waar een nieuw scherm voor nodig is. Nou heeft mijn... Lees meer
Klacht van user-1305377 op 10 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben een telefoon gekocht bij de Media Markt , deze ging stuk en wij werden door de Media markt doorverwezen naar Samsung. Geweest in Haarlem. Tel. weer retour, zeiden dat het moederbord vervangen was, na 2 dagen hetzelfde probleem... Lees meer
Klacht van jeffreylopes op 09 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Betreft: klacht/second opinion Beste heer/mevrouw, Graag zou ik een klacht willen indienen betreft mijn toestel. Het gaat hierbij om de Samsung Galaxy S7 Edge zit een abonnement via T-Mobile aan gelinkt, aanbetaling en de rest per toestelaflossing per maand. Onlangs ontstond er een... Lees meer
Klacht van sophiejolink op 08 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In het kort. Printer printe slechte kleuren. OPgestuurd na alles geprobeerd te hebben incl nieuwe toners van dik 110euro. Goed ingepakt , beschadigd aangekomen. Willen mij op kosten jagen terwijl het niet mijn schuld is. Kosten hoger dan aanschaf printer.... Lees meer
Klacht van manaalllxx op 08 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 3 maanden kwam me scherm los van me toestel. Toen ik naar de winkel was gegaan werd er gezegd dat het mijn fout was omdat ik me telefoon liet vallen wat niet zo is. Me scherm werd met de... Lees meer
Klacht van Nita-Anna op 08 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Van mijn vorige telefoon was na een maand mn batterij al ontploft. En dus een dikke barst in mn scherm! Nadat ik een nieuwe had gekocht voor 30 Euro(!!) ging het even goed. Al snel viel het ding steeds uit... Lees meer
Klacht van Miekedv23 op 08 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds mei dit jaar ben ik de trotse bezitter van een roze Samsung s7. Een prachtig toestel, en.ik was tot nu toe niet meer als vol lof over de services van Samsung en het toestel....maarrr toen gebeurde dit. Mijn mooie... Lees meer
Klacht van Reinout van Trigt op 08 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb recent de S7 afgenomen. sinds dag 1 heb ik last van schermoverlay waardoor ik mijn toestel slechts beperkt kan gebruiken. Na meerdere belletjes en veel tijd: er moet constant hulp worden gevraagd aan een ander, is mijn probleem... Lees meer
Klacht van Martine Cami3 op 08 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben in het bezit van bovengenoemd toestel sinds mei 2015, aangekocht via het bedrijf waar ik werk, Proximus. Gisteren was de SIM-kaart defect. Dit werd ondertussen verholpen. De batterij van mijn toestel is dicker dan normal. Dit is mijn tweede toestel, vorige... Lees meer