Mijn Klacht:
Wij hebben een telefoon gekocht bij de Media Markt , deze ging stuk en wij werden door de Media markt doorverwezen naar Samsung. Geweest in Haarlem. Tel. weer retour, zeiden dat het moederbord vervangen was, na 2 dagen hetzelfde probleem weer. Toen zouden wij moeten betalen. Inmiddels contact gehad met Samsung na ong. 30x gebeld te hebben met constant beloftes uiteindelijk gesproken met De Heer Loku. Tel. weer volgens zeggen gerepareerd, kregen nieuwe garantie, echter weer uitval . Weer contact gehad, tel. werd nu opgehaald. Kregen te horen dat er waterschade was en dat valt niet onder de garantie, voor ons een raadsel, maar reparatie ging rond de € 300,00 kosten, wij weer gemaild . Toen kregen we de tel. thuis aangeboden, naar wij dachten gerepareerd, we moesten echter € 52,00 betalen, dit hebben we geweigerd. Toen kregen we mail dat de tel. vernietigd zou worden, weer gemaild met kopie van andere mails en vermeld dat het onze tel is en zij dat niet zomaar mogen vernietigen. Toen vertelde ze dat hij toch niet gerepareerd is . Zij hebben hem nog steeds.
Wij hebben toendertijd een nieuwe telefoon gekocht waar we misschien een aantal weekjes plezier van gehad hebben. Dat wij hier mee bezig zijn is nu al bijna een jaar.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas weer tevreden als het toestel goed gerepareerd is maar het liefst hebben wij een nieuw toestel omdat het vertrouwen helemaal weg is.
En niet met de duizende loze beloftes, wij zijn er zo moe van .
(10)
