Bij Samsung zijn 75 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van riekje1961 op 06 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
wasmachine is na 4 jaar al stuk er zit een kruis achter de trommel daar zijn 2 poten afgebroken is het normaal dat een wasmachine na 4 jaar al afgeschreven is? machine is altijd normaal gebruikt voor 2 personen, het... Lees meer
Klacht van Manouska123 op 05 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn telefoon is gevallen. Ik wil hem nu maken, maar het is heel duur vanwege een tekort aan leveringen van schermen. Samsung levert blijkbaar te weinig schermen en nu zelfs niet meer. Ik vind dit heel raar. Ik had naar... Lees meer
Klacht van Jdmoppewal op 05 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een was en droogcombinatie gekocht van Samsung met het idee 150 retour te zullen ontvangen. Bij de Bcc in Zutphen. Aanvraag : aanmelding gedaan voor de actie in eerste instantie lukte dit niet dit bleek doordat de iPad... Lees meer
Klacht van jantientober op 05 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij mijn Samsung Galaxy s7 een gratis sd kaart van 64 GB gekregen. Ik heb deze sd kaart een paar maanden zonder problemen kunnen gebruiken totdat ik de melding kreeg dat ik deze moest formatteren en dan hij... Lees meer
Klacht van petra83 op 04 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Helaas in het verleden 2 defecte toestellen gekregen van Samsung, helaas maar kan gebeuren. Vervolgens heeft het 1,5 maand geduurd voor ik eindelijk een ander toestel toegestuurd kreeg. Vervolgens laat ik hem Door mn eigen schuld vallen en het beeldscherm... Lees meer
Klacht van petra1983 op 04 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Helaas in het verleden 2 defecte toestellen gekregen van Samsung, helaas maar kan gebeuren. Vervolgens heeft het 1,5 maand geduurd voor ik eindelijk een ander toestel toegestuurd kreeg. Vervolgens laat ik hem Door mn eigen schuld vallen en het beeldscherm... Lees meer
Klacht van Stefan Otte op 04 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 10-11-2016 een nieuw abonnement afgesloten bij Vodafone. Hierbij ook een nieuw telefoontoestel uitgekozen. Samsung Galaxy S7 Edge. Hier zat 100 euro cash back bij als aanbieding. Netjes nagevraagd bij Samsung (Binnen de actie periode) hoe ik deze 100 euro cash... Lees meer
Klacht van Heno op 03 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een maand geleden heb ik mijn telefoon Samsung Note edge naar Samsung gestuurd voor reparatie. Ik heb een keer gebeld en iemand zei dat ze kunnen niet repareren en ze moeten naar mij een nieuwe telefoon sturen. Tot nu toe... Lees meer
Klacht van nikidewolff op 03 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
onze eco bubble wasmachine is na 2 reparaties wederom stuk gegaan. na een 3e bezoek van CE repair werd de wasmachine niet meer gerepareerd. dit is doorgegeven aan samsung. we hoorden niets meer... hierover een claim ingediend. vervolgens werd... Lees meer
Klacht van Ouaill op 02 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds een paar maanden heb ik een Galaxy s7 edge bij een 2 jarige abonnement aangeschaft. Nu is het zo dat het toestel niet werkt naar behoren. Telefoon valt plotseling uit, loopt vast terwijl het toestel volgeladen is. Soms gebeurt... Lees meer