Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6353 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, galaxy, klantenservice. Op basis van de 6353 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.367 klachten over Samsung ingediend, waarvan 70 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.367 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van rapseverins op 19 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn galaxy flip gaat niet meer volledig open en dat binnen 1 jaar. Omdat ik bij normal gebruik zoiets niet verwacht wil ik dit graag onder garantie verholpen hebben. Doordat het toestel niet volledig open gaat laat de folie ook... Lees meer
Klacht van Robbe De Marie op 13 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben mijn gsm laten repareren omdat het scherm niet meer werkte. we hebben op papier laten zetten dat ze geen reset mochten uitvoeren, wat eigenlijk niet eens nodig was. Ze hebben het scherm en de batterij vervangen. Hierbij hebben... Lees meer
Klacht van Richmond Bonsu op 11 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste lezer, Ben sinds 27 augustus bezig om mijn smartwatch te retourneren. Inmiddels 9 keer gebeld naar 0889090100. Aan de telefoon lijkt men niet capabel genoeg om een retourlabel aan te maken. Ook een bericht op 5 september verstuurd via WhatsAppp,... Lees meer
Klacht van remmerik op 10 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wederom werkt een display niet van een Samsung apparaat. Nu van de magnetron. Nog geen 4 maanden geleden is de display vervangen van onze wasmachine van Samsung. Helaas vallen beide apparaten een paar maanden buiten de garantieperiode. Ik laat ook deze... Lees meer
Klacht van G. Bloemers op 08 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Februari 2021 een Samsung Galaxy Z Flip aangeschaft. Kosten € 935. Een jaar later, januari 2022 ineens een zwarte beeldscheerm, toestel doet niets meer. Dynafix constateert een kapotte batterij. Toestel, nog in garantietermijn, werd gerepareerd. Nieuwe batterij, display en tape. Weer iets meer dan... Lees meer
Klacht van Paul86 op 06 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn wasmachine is na iets meer als 2 jaar kapot en dan koppelen ze je aan een reparatieservice die een offerte stuurt met deze tekst: Laatste reminder Deze prijsopgave is op basis van coulance. De afschrijving is gebaseerd op de Techniek... Lees meer
Klacht van Car21 op 05 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Pakket werd verstuurd via DHL Express en is alleen nooit aangekomen. Meerder malen contact gehad met zowel Samsung als DHL Express. Geadviseerd wrrd om aangifte te doen ivm. verduistering en indentiteitsfroude aangezien er getekend is voor ontvangst met een valse... Lees meer
Klacht van Christophe Veuskens op 01 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 3 jaar geleden een wasmachine gekocht, een Samsung WW10M86INOA/EN. Dit was toen het duurste model. Het toestel begon reeds na een paar maanden te haperen. Het auto-doseersysteem werke niet. Uiteindelijk het toestel aangemeld via BCC en op 04/07/2021... Lees meer
Klacht van Kusiebel op 31 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ten eerste ik had een tv van 4 jaar oud bijna merk Samsung, opeens was de helft van mijn scherm zwart, ik heb toen contact opgenomen met de leverancier en werd toen door verwezen naar Samsung zelf, de tv viel... Lees meer
Klacht van Geenidee87 op 30 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe wasmachine gekocht, na 1 wasbeurt bleek de wasmachine niet goed te werken. Na 2 dagen dus gebeld, uiteindelijk heb ik nog een week gewassen met allerlei problemen en soms een was 3x opnieuw aan moeten zetten. Uiteindelijk weer gebeld... Lees meer