Bij Hollandsnieuwe zijn 5 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Hollandsnieuwe.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3561 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2273 opgelost (64%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: nieuwe, bellen, internet, telefoon, tegoed. Op basis van de 3561 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (64%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.561 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 6 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 64% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.282 van de 3.561 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Beschadigd product of pakket van Hollandsnieuwe, Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Hollandsnieuwe actief klachten behandelt.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van N.Wolterman op 27 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Hollands nieuwe breidt haar dienstverlening uit en daardoor moet de SIM kaart worden omgewisseld. Die van mij werd per 13-1-2016 omgewisseld. Vanaf dat moment kon ik niet meer bellen/internetten/whatsappen. Website biedt geen uitkomst, helpdesk totaal onbereikbaar. Lees meer
Klacht van j_keizer op 27 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
op 12-01-2016 en op 13-01-2016 twee pogingen per dag gedaan om de klantenservice te bereiken va Hollandsnieuwe. dus 4 keer over 15 minuten in de wacht gestaan! schandalig. Dan mag er wel op de site staan dat er lange wachttijden... Lees meer
Klacht van MichelSCH op 27 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb bijna nergens bereik en hierdoor kan ik dus ook niet bellen waardoor het geld verloren gaat. Dit is al een meer dan een twee maanden gaande en is nu zo ver dat ik zo goed als niet meer... Lees meer
Klacht van wendykruisman op 27 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik kan nu al weken niet gebeld worden, ik kan zelf wel bellen. Nu is mij geadviseerd een nieuwe simkaart te halen en dat heb ik gedaan maar nog steeds ben ik niet bereikbaar! Lees meer
Klacht van gerda wiersma op 27 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
bereikbaarheid klantenservice een half uur tot een uur in de wacht dan nog geen medewerker aan de telefoon chat na 3 dagen op zijn vroegst antwoord met een tegenvraag enz. Lees meer
Klacht van Micmar1962 op 26 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Sinds juni 2015 zou mijn nummer overgezet moeten worden naar Hollands Nieuwe. Door een technische storing bij HN is dit steeds verzet en zou hij 16 november 2015 overgezet moeten worden. Echter vanaf dit moment is mijn nummer niet overgezet... Lees meer
Klacht van Philipkorff op 26 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Hollandsnieuwe, Altijd krijg ik van jullie netjes een sms met daarin de boodschap: er word binnen 6 werkdagen een bedrag afgeschreven m.b.t uw lopende abonnement. Helaas is dit niet altijd op een standaard dag, bijv. elke 25ste v.d maand. Hierdoor... Lees meer
Klacht van wikk01 op 26 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb een Iphone 4s met 2-jarig zakelijk abonnement bij Hollandsnieuwe in het verleden afgesloten. Daarna heb ik dit verlengd met een 1-jarig sim-only zakelijk abonnement. Deze is nu bijna afgelopen en ik wil het contract graag verlengen met een... Lees meer
Klacht van Simone Streefkerk op 26 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik bem woedend met de ongelovige actie van jullie , mijn abonnement opzeggen zonder dat ik iets van wist en ik heb verschillend keer gebeld maar jullie neemt niet op ik ben aal dagen onberijdbaar door jullie . Lees meer
Klacht van schippertiel op 25 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Bij het doorschakelen (*21*XXXXXXXXXX# krijg ik een foutmelding dat de MMI kode niet juist is. Daarover heeft de site geen uitsluitsel en bij HN is ook niemand bereikbaar. Ongekend dat ik dit, in het buitenland, moet meemaken. Lees meer