Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van NietGewenst123 op 18 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de bus 111 richting bergen op zoom om 1630 en moest uitstappen bij een rotonde omdat hij zei dat er wegwerkzaamheden zijn in stampersgat maar dat is glad niet het geval dus hier bij de bus chauffeur... Lees meer
Klacht van Dylan00 op 18 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam er op het perron achter dat ik mijn ovkaart was vergeten. Dus had ik een online kaartje gekocht. Op het moment van controleren had ik deze nog niet binnen gekregen in mijn mailbox. Dus kreeg ik een boete.... Lees meer
Klacht van Juliakris op 17 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 385 rijdt ondanks mijn stopteken bij de halte oosthoutlaan te Voorhout door. De chauffeur keek mij aan maar reed gewoon door, de bus had een vertraging van meerdere minuten Lees meer
Klacht van Meikebongers op 17 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam al rennend de trein uit die er gewoon op tijd was en de bus rijd voor mijn neus weg. Dit is mij nu al meerdere malen over komen terwijl het mij logisch lijkt dat de buschauffeur eerst kijkt... Lees meer
Klacht van ernahol op 16 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter wilde vanmorgen om 8.45 uur met bus van station Breda om in Nassausingel te komen. De bus zat propvol!! Men stond in het gangpad tegen elkaar gepropt!!!!!!! Ze is gaan lopen, omdat zij zo verstandig was aan... Lees meer
Klacht van Y2020 op 15 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 315 zit steeds te vol. Reizigers zijn gedwongen om naast elkaar te zitten. Hierdoor kan er geen 1,5 meter afstand worden gehouden. Wanneer de scholen weer open gaan, kan je verwachten dat er meer gebruik wordt gemaakt van het... Lees meer
Klacht van Femvanv op 12 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 99 zat vol, waardoor er zo’n 12 mensen niet mee konden reizen. Er was hier geen oplossing voor en “vol is vol” werd er gezegd toen er werd gebeld. Wij moeten ook op tijd zijn voor werk, school, etc.... Lees meer
Klacht van Michelle2811 op 10 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind dat de treintijden weer terug naar 3 keer in het uur moeten gaan. Ten eerste zijn de treinen bomvol en is het de bedoeling met de coronamaatregelen dat het verspreidt moet worden. Dat is niet te zien. Ten... Lees meer
Klacht van Joel Grassere op 10 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buurtbus(bijvoorbeeld lijn 739) die kleinere dorpen en gemeenschappen in Zuid-Limburg bedient komt zo vaak niet op dagen dat hij niet een betrouwbaar medium van transport is. Hierdoor wordt de gemeenschap geschaad aangezien openbaar vervoer niet praktisch te gebruiken is.... Lees meer
Klacht van Anonimusdelafrikandelspeciaal op 09 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het komt met enige regelmaat voor dat de lijn 115 niet komt opdagen op de geplande uren ter station Breda. Vandaag 09-03-2022 om12:21 is de bus wederom op opnieuw niet komen opdagen. Lees meer