Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Slechte buschauffeur op 01 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandagochtend zat ik in de bus in Leeuwarden. Ik nam een bus die ik normaal gesproken niet neem aangezien dat beter uit kwam deze dag. Ik moest er bij de eerste halte uit dus drukte op de stopknop. Aangezien de... Lees meer
Klacht van Joris Jorissen op 01 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus van Leeuwerikstraat (Zundert) 7.10 naar Vlaszak (Breda) 7.51, komt niet opdagen met 20 min vertraging tot gevolg (01-06-2021) Lees meer
Klacht van Weigerenvanpassagier op 01 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de bushalte te wachten met een paar tassen waaronder van de mac donalds, maar toen zei de buschauffeur dat ik niet mee mocht rijden met macdonalds bij me . Dit vond ik zeer vreemd gezien ik dit... Lees meer
Klacht van Manon Dierx op 30 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 30 mei om 14:00 zit ik bij bushalte outlet center/stadskantoor te Roermond. Ik wacht op lijn 73 richting Weert. Zodra ik de bus zie rond 14:05 sta ik op uit het bushokje. De chauffeur negeert me en rijdt... Lees meer
Klacht van Cardi82 op 28 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik woon nabij de spoorwegovergang in Buitenpost. Ik wordt zojuist wakker getoeterd door een trein. Deze week is het vaak raak geweest dat treinen toeteren nabij de overgang. De vorige keer werd dit afgedaan het dreigend gevaar, maar dat is... Lees meer
Klacht van Nizar073 op 27 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta bij een bus station te wachten zie mijn bus komen sta op zet mondkap op en zwaai en de bus chauffeur rijd gewoon rustig door alsof er niks aan de hand is! Het is gebeurd bij de leeuwenbekstraat... Lees meer
Klacht van Eva8132 op 27 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van Groningen naar Leeuwarden is altijd te vol. In de Coronacrisis is dit niet wenselijk. De kans om een bestetting op te lopen in de trein is groot. Mensen moeten staan omdat alle stoelen bezet zijn. Daarnaast rijden... Lees meer
Klacht van Anoniem.anoniem.12345 op 27 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben onderweg van tiel naar culemborg. Mijn trein van arriva komt om 12.13 aan in tiel. Ik moet overstappen op de bus en zie de bus wegrijden vanuit mijn trein, die nog niet stilstaat. De bus hoort om 12.17... Lees meer
Klacht van Daaaantje op 26 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 26 mei zit pak ik om 07:51 de trein vanaf station zuidbroek naar Groningen (RS6 treinstel 304) Op dit moment is deze trein al erg vol en nu moeten er ook al mensen staan waardoor de 1,5 meter niet... Lees meer
Klacht van sampostma0804 op 26 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus 41 Heerenveen kwam om dezelfde tijd op het station aan als bus 315 naar Groningen. Ik rende naar bus 315 toe maar de busschauffeur reed voor mijn neus weg terwijl hij me recht in mijn ogen aankeek en... Lees meer