Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lizzie25 op 26 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op 26-10-2017, stond ik te wachten bij bushalte Loverstraat Nederweert om 08:46 lijn 258 te nemen, die zat vol en rijdt gewoon voorbij zonder te stoppen. De volgende bus lijn 74 kwam veel te laat waardoor ik mijn aansluiting miste en... Lees meer
Klacht van Rens123 op 26 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik liep om 10:48 vlak bij de bushalte en om 10:50 zou de bus eigenlijk gaan! De bus reed nu al om 10:47 langs mij ik zwaaide nog, zodat die begree dat ik met de bus ging maar meneer de... Lees meer
Klacht van Henry29 op 26 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zonet stond ik te wqchten op bus 46 van Sneek naar Oudega welke om 7.04 bij mijn halte zou moeten zijn. Ik was ruim op tijd, maar de bus is nooit op komen dagen. Lees meer
Klacht van kimmetjex1 op 26 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik laad altijd netjes mijn ov op. maar voordat je je ov kunt gebruiken moet je je ov opladen. dus ik vraag vriendelijk aan de chauffeur of ik even mijn ov mag opladen. vervolgens krijg ik als antwoord terug, dat... Lees meer
Klacht van V1 op 26 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 37(naar Sittard, sportzone) van 6:58 reed niet, of veel te vroeg. Het laatste lijkt me sterk, als ik de volgende bus als referentie pak(8 minuten te laat, waarschijnlijk door de verkeersdrukte). Lees meer
Klacht van Roosvisser op 26 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik weet niet zeker of de bussen naar Monnickendam van Arriva zijn maar volgens mij wel. Even het volgende: ik stap vandaag 26/10 vrolijk om 7 uur vanaf Amsterdam centraal in de bus met wel koffie in m'n hand en... Lees meer
Klacht van Te laat op werk op 25 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 8:00 op de bus te wachten om naar mijn werk te gaan 8:07 zou de bus komen en dat was ook het geval ik steek vriendelijk mijn hand uit en de busschafeur ziet dat. Terwijl de bus... Lees meer
Klacht van Bozelette op 25 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, op woe 25 okt, stond ik met mijn logeerkoffers beladen bij de bushalte aan de Sluisweg in Hardinxveld op bus 77. De bus zou om 19:03u komen dus was ik er al eerder, om 18:50u. Maar na een half... Lees meer
Klacht van Sedeffx op 25 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vandaag in de bus met mijn oordoppen in, ineens ging de busschaffeur opstaan en zei tegen mij schreeuwend " WIL JE NU JE MUZIEK UIT DOEN!" Ik schrok ervan! Ik zei " mevrouw dat kunt u ook normaal... Lees meer
Klacht van Stones78 op 25 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Zwolle, dit geldt niet voor alle chauffeurs.. maar Als ze te laat zijn moeten de passagiers dit ontgelden door extra hard even te remmen en de deuren dichtgooien als je er nog tussen staat als je eruit moet.... Lees meer