Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van legion97 op 22 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren (21 november) heb ik 30 minuten staan wachten op bus 45 bij Station Lammenschans in de richting Den Haag. Deze bus zou ongeveer elke 10 minuten moeten rijden, maar komt vaak vertraagd of niet aan. Ik kwam door deze... Lees meer
Klacht van Jantien49 op 22 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
deze persoon is vast "klant" en bekend bij het personeel, valt constant mensen lastig en vraagt om geld. dit gebeurt op een irritante manier en loopt de hele trein door. Hij gaat zomaar naast of achter iemand zitten en kijkt... Lees meer
Klacht van Jellas op 22 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen in leiden en lisse vertrekken heel vaak te vroeg en ik was laatst op een bus aan het wachten en hij rijd me zo voorbij Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Uitstappen in Doetinchem om naar toilet te gaan .Toilet dicht ZIE BOVEN Lees meer
Klacht van Edwardbakker op 21 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geen conducteur op de lijn Nijmegen naar Roermond. Daarom kan arriva goedkoop op deze lijn rijden. Je check wel in maar zo wordt zwartrijden veel gemakkelijker Lees meer
Klacht van Ikzelf en ik op 21 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik rij iedere dag over de provinciale weg in Maasbtee. Deze weg ligt buiten de bebouwde kom. Ik heb altijd geleerd dat buiten de bebouwde kom de bus nooit voorrang heeft. (Als dit niet juist ia dan hoor ik dit graag) Helaas... Lees meer
Klacht van Dhr. Schneijderberg op 21 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft Klacht verbinding Klundert – Oudenbosch lijn 210-610 Geachte Arriva, Vandaag (21-11) bij terugkomst van school uit Oudenbosch om 13:50 uur bleek het busje lijn 210 vol te zitten. Onze dochter kon niet meer mee en moest ze ruim 1... Lees meer
Klacht van Britleysmits op 21 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus had al 10 minuten vertraging, en toen hij er eindelijk aankwam stak ik me hand op en reed de bus door. Het was de bus 115 bij stuivezand reed hij door. Ik vond dit erg vervelend omdat ik... Lees meer
Klacht van Silvania op 21 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is al erg genoeg dat er nog masr 1x per uur de bus rijdt in Guttecoven, Maar helemaal als n bus door rijdt als die je ziet staan met n kinderwagen omdat ze het gewoon te lastig vinden, Vervolgens n... Lees meer
Klacht van Nathalie27 op 21 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We kwamen aan rennen ik en mijn kinderen hij zag nijn kinderen staan ik klopte op de raam en hij reed gewoon weg lijn 38 op lindeheuvel bloemenmarkt want hij was om 15:35 daar terwijl hij normaal 15:36 er moest... Lees meer