Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van giuliap op 03 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 10 december voert Arriva een andere dienstregeling voor de regio Limburg in. Dit houdt in dat lijn 21, waarmee ik elke dag naar school ga, niet meer langs mijn school gaat rijden (Bernardinuscollege, Akerstraat), maar nu een omweg ga... Lees meer
Klacht van Djansen66 op 03 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik begrijp dat het pin apparaat op sommige momenten niet werkt, dat ik hierdoor een kaartje van €4,8 moet kopen voor een rit die me normaal gesproken €1,76 kost vind ik vervelend. Dit heb ik ook aangegeven bij de chauffeur,... Lees meer
Klacht van adkuijsters op 03 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
buurtbus 221 vrijdagmiddag 15:23 bij Nieuwendijk Lees meer
Klacht van Noekkie op 03 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 3 december 2017 om 14.48u, wilde ik samen met mijn vriend de bus pakken naar Swolgen. We komen uit de trein vanuit Cuijk en hebben gewoon kunnen in en uit checken. We hebben een automatische ov dus we... Lees meer
Klacht van Victor v. D. op 03 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou de trein van 11:16 van Dordrecht Stadspolders naar Dordrecht centraal pakken. Ik was op tijd en ik zag de trein arriveren, toen stoppen en de rij mensen liep al richting de deur. Ik had mijn fiets aan de... Lees meer
Klacht van jpeters1991 op 03 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, omdat het jullie de normale weg niets kan schelen probeer ik jullie maar te motiveren door mijn klacht te spammen en te delen op sociale media, aangifte te doen en nieuwe klachten te sturen Ik ben op donderdag 23... Lees meer
Klacht van Cilla51 op 03 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met het ingaan van de nieuwe dienstregeling per 10.12.2017 begint de winter voor mij wel heel slecht. Door de nieuwe route, slaat de bus opeens de Rompert over en kan ik niet meer met openbaar vervoer bij mijn opleiding komen.... Lees meer
Klacht van Onbekend1201 op 02 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva.. wat een rotzooi bij jullie niks fatsoenlijk geregeld jullie bussen 9 van de 10 keer te laat... mis je weer je trein bel je savonds voor een bus komt die niet opdagen of hij komt te laat.. zelfde... Lees meer
Klacht van Janevertse op 02 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond. Gisterochtend om 07:02 stond ik op de bus te wachten bij diepenbrockweg. Ik stond bij de halt, dus niet in het bushokje, aangezien je anders niet wordt meegenomen wat volkomen logisch is. Ik zie de bus aankomen en... Lees meer
Klacht van jpeters1991 op 02 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, Ik ben vorige week donderdag op 23 november mijn north face tas kwijtgeraakt in de trein van arnhem naar winterswijk (vertrektijd 20:09 in arnhem (met vertraging om 20:15 vertrokken)). In deze tas zat een macbook, rayban bril, 2 externe hardeschijven,... Lees meer