Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Monique W. op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in Gulpen en werk in Simpelveld. Met de oude dienstregeling, lijn 40, helemaal perfect. Maar nu rijdt lijn 47 ( 1x per uur) qua tijd niet gunstig, de reisplanner van Arriva geeft als advies lijn 58 en in... Lees meer
Klacht van Henk12_3 op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 81 van Deventer naar Zutphen vertrekt 12 minuten eerder door de nieuwe dienstregeling. Hierdoor moeten veel studenten van de HAN 22 minuten op hun trein wachten. Ik stap op in Gorssel. Het zelfde geldt voor de terugweg. Op de terugweg... Lees meer
Klacht van rheavanniersen op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van Doetinchem naar Gendringen (bus 28) is vandaag om 14:16 uur niet komen opdagen. Daardoor moesten meer dan 30 mensen buiten in de kou, regen en harde wind op de volgende bus wachten, deze kwam om 14:46 uur. Lees meer
Klacht van ChayenneH.123 op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De scholierenlijn 621 richting hogeschool zuyd. Gistermorgen de bus zeker 10 min te laat. Bus zo druk dat de helft van de mensen niet meer mee konden. Hierdoor aansluiting gemist op heerlen station richting Hoensbroek. App defect om te kijken welke... Lees meer
Klacht van Taravb op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buurtbussen rijden meerdere malen per week te vroeg weg waardoor ik mijn overstap niet haal en ruim een half uur in de kou moet staan.. Bussen kunnen echt niet te vroeg vertekken. Moet ondertussen duidelijk zijn. Net liep ik naar... Lees meer
Klacht van Mevr feijen op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 24. Is niet komen opdagen Mijn zoon hierdoor te laat op school Het is erg dat de bus gewoon niet komt je kan er niet van op aan dat de bus komt Om 9.56uur hoort de bus te komen Om9.50 uur staatn... Lees meer
Klacht van Melissa mutsaars op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
12-12-2017 . 16.07 pakte ik de bus van doetinchem naar zutphen station, en de busschaufeur die maakte bij elke stop mensen belachelijk. De busschaufeur had bruin haar weet niet of jullie hier iets me kunnen. De busschaufeur reedt hard en moet... Lees meer
Klacht van SamJen op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voorheen ging op de halte Helftheuvelpassage in ''s-Hertogenbosch een aantal bussen voor 6:39 nu zijn deze allemaal vervallen, en gezien de beste bus chauffeurs er een handje van hebben te laat te komen zorgt dit er dus nu voor dat... Lees meer
Klacht van Verbeterlijn11 op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De busverbinding van lijn 11 komt standaard te laat aan bij Akkrum station, hierdoor mis ik de trein naar Leeuwarden waardoor ik een half uur moet wachten en te laat kom op afspraken. Lees meer
Klacht van TessaHobusx op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de nieuwe dienstregeling wordt Panningen eerst opgehaald. Hierdoor passen alleen de mensen van Panningen en Roggel in de bus. Heythuysen, Baexem en Roermond wordt dan overgeslagen. Op de drukke momenten wordt er gereden met een grote Ghielen bus. Je... Lees meer