Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van AlissaRozenveld op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen was het slecht weer dus ik besloot bus 88 om 07:43 te nemen richting mijn werk. Hij kreeg +11 vertraging (wat ik volkomen snapte want het was immers slecht weer). Vervolgens komt bus 88 11 min later aangereden, ik... Lees meer
Klacht van esmeralda147 op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend de bus voor half 8 zit helemaal vol en bijna geen zitplaatsen. De bus komt ook maar 1 keer in het uur waardoor er ook meer reistijd ontstaat. Is het geen beter idee om de bus 2x in... Lees meer
Klacht van MarjoleinViel op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend zit bus 177 richting Gouda helemaal vol. De bus vertrekt ook nog eens 1 keer in het uur waardoor er meer reistijd ontstaat. Lees meer
Klacht van elkewiggers op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De overstap in de oude dienstregeling was nauwelijks te halen. Nu is overstap 4 minuten korter geworden waardoor we nu elke morgen onze overstap in Venlo missen. Op de arriva app staat wel dat we om 07:58 aankomen op station... Lees meer
Klacht van Ppatricia op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Normaal had ik de bus om 07:20 op jan de witplein landgraaf, lijn 25. Nu ik moet naar maastricht en ha dan de trein van arriva om 07;46 aangezien ik de trein van 07:32 net niet haalde. Dit betekende een... Lees meer
Klacht van Wichard van Engelshoven op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tot zaterdag 9 december was de vertrektijd in Banholt 07.53h waardoor de kinderen ruim voor aanvang lesuur 08.30h aanwezig zijn bij het Sophianum Gulpen. Nu is de vertrektijd 08.05h (anders moeten men al om 07.30h de bus nemen) en hierdoor... Lees meer
Klacht van Lotte.vd.heiden op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Sinds de nieuwe regeling komt dr bus 377 naar roermond niet meet om half 7 en doordat kom ik altijd te laat op school. Dat bind erg nergens op slaan dat die weg is gehaalt , er waren best veel... Lees meer
Klacht van Rinusdebzz op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heinenoord, 12 december 2017 Geachte heer, mevrouw, Een dag na de (te begrijpen) dramatische dienstverlening -waarbij de noncommunicatie toch ook wel weer boekdelen spreekt- vanwege het barre winterweer, bevind ik mij deze avond, om enigszins warm te blijven, in een ijskoud... Lees meer
Klacht van M3lani3 op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 17:51 vertrok vanaf zuidplein de bus 310 richting Bergen op Zoom. Echter door vertraging met de metro kwam ik om 17:50 aan op zuidplein. Ik heb heel hard gerend om de bus nog te kunnen halen. Maar... Lees meer
Klacht van Floor t op 12 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik werk in het ziekenhuis dat betekent dat ik Optijd, dus ruim voor 7 uur op mijn werk moet zijn. Op de leonard stassenstraat pakte ik voorheen altijd de 22 die optijd bij het ziekenhuis aankwam. Nu is de dienstregeling... Lees meer