Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JenniferWinkelman op 25 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de Arriva trein op 22-12-17 om 13:38 van Arnhem Centraal naar Tiel maar ik stap altijd in Kesteren eruit. Er kwam een jongeman naast mij zitten. in het begin was het onschuldig maar toen ging hij met... Lees meer
Klacht van Mayya Aprosina op 25 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buses of arrive always late, sometimes just not arriving to the bus stop without reason. Can work with 15 min delay or arrive to early and pass the bus stop. Very rude drivers sometimes, not competent with communication... Lees meer
Klacht van Sandre linda op 24 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
15 dec 00.20 uur moesten wij (twee meiden van 18)behoorlijk wat haltes eerder uit de bus stappen. We gaven nog aan bij de buschauffeur dat de bus normaal nog door rijd maar hij was onverbiddelijk. We moesten eruit. Midden in de nacht.... Lees meer
Klacht van ad. roeleveld op 24 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 21 -06-2017 was ik op station Groningen en moest naar Hoorn om 16.48 moest ik de trein nemen vertelde de dame van de informatie op het perron . ik moest alleen even inchecken ik lade mijn ov kaart op... Lees meer
Klacht van Penduu op 24 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds laatste wijziging busroute naar empel is het bijna onmogelijk om nog fatsoenlijk te reizen met de bus. Van empel naar de rompert gaat niet meer. Route van station naar empel is belachelijk lang geworden. Geen stop meer bij de rompert. Als... Lees meer
Klacht van Martin195665 op 23 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sins het rnet is geworden rijd de buslijn 470 nooit meer op tijd of de bus komt helemaal niet om de vertrektijd maar een half uur later ik reis 5 keer per week met de 470 en is pas 1... Lees meer
Klacht van Poelo op 23 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus vanaf viaduct oost van 16.48 in papendrecht is niet verschenen wat is dit voor een dienst regeling waardeloos. Lees meer
Klacht van m.marijnissen op 23 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 18 dec. 2017 stonden we met meerdere mensen om 17:45 uur op bus 122 te wachten voor vervoer naar Lage- en Hooge Zwaluwe. Op de app was wel een kleine vertraging opgegeven maar ook om 17:53 kwam er geen... Lees meer
Klacht van Sydney.s op 23 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dat bus chauffer gewoon extra weg als hij je ziet met opzette weg rijden vind ik niet kunnen echt belachelijk kun je half in kouw zitten blijven door zo een sul van de 29 van kerkrade naar brunssum via... Lees meer
Klacht van G Ferwerda op 23 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We stonden al een kwartier te wachten op bus 187 die om 22.02 zou langskomen op de Breestraat om ons naar Roomburg te brengen. De bus kwam precies op tijd aan, er stonden bij elkaar zo'n tien mensen te wachten... Lees meer