Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Vincent50 op 20 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met de nieuwe dienstregeling van Arriva en de NS komen alle treinen eerder aan op station Roermond. Bus 62 echter komt op de zelfde tijd aan als de vorige dienstregeling. Daarbij moet nog een standaard vertraging van 2 tot 5... Lees meer
Klacht van Janette Breukink op 19 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
geachte medewerkers van Arriva, bij deze willen wij een klacht indienen. Wij gaan vanaf december met jullie bus lijn 72 Lievelde Lichtenvoorde mee. We zijn ongeveer met 15 personen en we moeten vaak staan omdat er alleen kleine bussen rijden in de spits... Lees meer
Klacht van vmichellex op 19 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste tijd heb ik al zo vaak dat ik in de bus 5 a 10 minuten moet wachten omdat de paal in Boxmeer niet zelf omlaag gaat. De buschauffeurs zitten dan te wachten en daarna besluiten ze toch om... Lees meer
Klacht van Mlis27 op 19 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Rond 16.20 stond ik samen met 2 anderen bij het forum MECC te wachten op bus 10 die om 16.24 zou komen. Toen deze bus aankwam, stopte deze ergens anders dan op de bestemde plaats, dus ik liep naar de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
planetenlaan 16.07 bij het verlaten van het winkelcentrum kwam de bus er net aan. ik stak over en was er bijna toen de chaufeuse weg reed. ik vind dit stijlloos en met mij anderen die het gezien hadden. Lees meer
Klacht van Nadindumoulin op 19 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus nummer 4 naar Heesterakker in Eindhoven is 9 van de 10 keer te laat op het station of komt ook vaak niet eens opdagen. Deze lijn vertrekt vaak dezelfde tijd als bus 2 en die komt wel altijd netjes... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds eind december moeten wij iedere keer op het korte stuk Nijmegen Roermond in Venlo de trein verlaten in de avond ( verschillende tijden) en dan naar andere trein overstappen. Het is pas gebeurd dat dat zelfs niet doorkwam in... Lees meer
Klacht van DeemV op 19 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat de bustijden van bus 45 is veranderd tussen Geldermalsen en Gorinchem heeft de bus meer vertraging dan dat die optijd rijdt, daarnaast mis ik door de slechte regelen nu constant de trein en kom ik constant in grote problemen.... Lees meer
Klacht van marcelwo op 19 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is een nieuwe bushalte aan de Vlietdijk te Rosmalen. Hierover heb ik de volgende klachten: - er is geen enkele beschutting (hokje) waardoor je vol in de regen en wind staat - het is een modderpoel. Halte bestaat uit een klein... Lees meer
Klacht van kastplant420 op 18 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dat er af en toe een bus te laat komt, dat kan gebeuren. Maar de laatste tijd gebeurd het vaker dat, wanneer ik op de 9292 app kijk dan veranderd de tijd met de minuten. Elke keer zijn er een... Lees meer