gloortjew27 op 04 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste gloortjew27, Wat balen dat je trein niet reed en je afspraak niet haalde. Ik begrijp goed dat je daar niet blij mee bent. Je trein kampte niet met een personeelstekort. De trein die moest rijden, had een defect. Dit...
Een reiziger heeft geklaagd over het uitblijven van een trein van Tegelen naar Roermond om 19:38, waardoor zij meerdere afspraken heeft moeten afzeggen. De klager uitte haar frustratie over het personeelstekort en hoopt dat het bedrijf snel een oplossing vindt voor deze problemen. De klacht is inmiddels opgelost.
vanuit tegele ging er geen trein naar roermond om 19;38 helaas heb ik mijn afspraken moete afzegge voor de zoveelste keer of het is die treinkaartjes of jullie rijden weer niet en is grootste onzin dat er personeel te kort is mensen moete ook thuiskomen dus ik hoop dat jullie er nu met spoed er achter gaan dat dit stopt met vriendelijke groet gloria pennings
niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2018 om 22:03 geantwoord
Beste gloortjew27,
Wat balen dat je trein niet reed en je afspraak niet haalde. Ik begrijp goed dat je daar niet blij mee bent.
Je trein kampte niet met een personeelstekort. De trein die moest rijden, had een defect. Dit hebben we zo snel mogelijk gerepareerd. Helaas ging dit wel ten koste van twee ritten.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
