Klacht over Arriva: Opnieuw betalen bij incheck

Mijn Klacht:

Gisteren kwam ik rond 20.45 met de (vertraagde) NS-trein vanuit Maastricht (via Den Bosch, Utrecht, Amsterdam-Zuid en Zwolle) in Leeuwarden. Door de lange reis zat ik natuurlijk al op de maximumprijs. Ik checkte uit bij NS in Leeuwarden, ging even iets kopen op het station en checkte na ca. 25 minuten weer in bij Arriva. Bij het uitchecken op station Koudum-Molkwerum zag ik echter dat er weer € 5,43 (incl. 40% korting) van mijn saldo was afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de betaalde € 5,43 terug willen ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 februari 2018 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste pascal20,

Wat jammer dat je het idee hebt dat er bij de berekening van de ritprijs iets niet goed is gegaan volgens jou. Via https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/niet-tevreden-geld-terug-1.htm dien je een verzoek tot restitutie in zodat we dit na kunnen kijken.

Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva

Klacht: Opnieuw betalen bij incheck

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer