Desiree 11 op 06 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Desiree 11, Bedankt voor je reactie. Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio zodat het besproken kan worden met onze medewerkers. Excuses voor het ongemak. Ik hoop dat je snel verbetering ervaart. Mocht je nu of in...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over bus 400 van Arriva, die op 7 februari met vertraging vertrok vanuit Vianen Lekbrug Oost. De bus arriveerde 5 minuten te laat en bleef daarna nog eens 4 minuten stil staan, omdat de chauffeur op zijn telefoon zat, wat leidde tot het missen van een aansluiting.
Bus 400 vanaf vianen lekbrug oost 7 februari hoorde om 14.17 te vertrekken, deze bus had al vertraging en kwam 5 min te laat aan. Kan gebeuren.
Deze bus blijft vervolgens nog 4 min stil staan omdat de buschauffeur op zijn telefoon zit. Dit vind ik niet kunnen. Hierdoor mis ik ook mijn aansluiting
De bus kan te laat komen, dat heb je met verkeer.
Als de bus dan aankomt, verwacht ik wel dat de chauffeur gewoon weer door rijd zodra iedereen is ingestapt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Desiree 11, Niet leuk om te lezen dat dit je ervaring is geweest. Begrijpelijk dat je baalt. In je klacht geef je aan dat dit is gebeurd op 7 februari? Helaas kunnen we nog geen tijdreizen. ;) Zou je de juiste datum door kunnen geven? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Sorry mijn fout, Ik bedoelde vandaag 6 februari
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2018 om 19:26 geantwoord
Beste Desiree 11,
Bedankt voor je reactie.
Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio zodat het besproken kan worden met onze medewerkers.
Excuses voor het ongemak. Ik hoop dat je snel verbetering ervaart.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
