Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kaenen op 11 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heb een dag kaart gekocht zaterdag de hele dag mee gereden avond wil ik in gulpen in stapen is de bus kaart niet geldig op de 47 lijn daar sta je dan komt niet thuis dan wil ik mijn... Lees meer
Klacht van user-1418283 op 10 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
krijg ik van onderstaande nog wat te horen of gaan er nog een paar maanden overheen, of sterker de bekende doofpot. ============================================================================================================ Onderwerp: Behandeling van uw klacht Onze referentie: KLS / S.M. / 223743 Doorkiesnummer: 0900-202 202 2 (gratis) Geachte heer Bors, Op 21 november 2017... Lees meer
Klacht van Glennie op 10 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ov kaart opgewardeerd met 20 euro tegoed. Er stond nog ongeveer 2,50 op de kaart. Echter na het opwaarderen geeft de kaart nog maar 17,50 tegoed aan ipv 22,50. Hij heeft het er dus vanaf getrokken ipv opgeteld, en mis... Lees meer
Klacht van Chantal2489 op 10 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond net samen met mijn vriend op de bus van 10:15 uur te wachten aan de Hoogemierdseweg in Lage mierde. Deze bus kwam niet, nadat wij al even stonden te wachten heb ik Arriva gebeld, de vriendelijke mevrouw aan de... Lees meer
Klacht van Astrit op 10 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ging met bus op dinsdag 6-2 2018 bus nr 9052 om 18.47 uur vanaf Parkstad stadion naar huis tot mijn verbazing stopte de buschauffeurs bij het azc op de Imstenraderweg voor de deur van het azc. Dit vind ik niet... Lees meer
Klacht van Jayregeer123 op 10 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Vandaag om 11 uur s’avonds de bus in gestapt van leiden centraal naar Noordwijk ik had een zakje van de BurgerKing in me hand en de buschauffeur zag dat duidelijk maar hij zei niks uiteindelijk werd ik de bus... Lees meer
Klacht van JosjeJosje op 10 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond, Over het algemeen ben ik zeer tevreden over mijn reizen met Arriva. Er is alleen ook iets waar ik minder blij mee ben. Vaak kom ik 's avonds laat na mijn werk vanuit den Haag in Dordrecht aan. Wanneer de... Lees meer
Klacht van Surianti op 09 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo ik ben 9 februari om 15.00 uur uit de bus gezet bij de halte philipslaan.. ik had ingechecked met een kaartje die ik voor 1 euro bij de jumbo heb gekocht. Daar staat op dat ik maximaal 2 kinderen... Lees meer
Klacht van Hvmin50 op 09 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeurs van buurtbus 299 vinden het blijkbaar leuk om ons bijna omver te rijden. Elke avond laten wij onze hond uit. We moeten dan een klein stukje buiten de bebouwde kom over de koevoortseweg richting lennisheuvel. We lopen in... Lees meer
Klacht van Robin11111 op 09 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 9 februari rond 16:35 ben ik joggend op weg naar bushalte Regenbeemd in Breda. De bussen vertrekken altijd te vroeg vanaf deze halte, maar daar ben ik inmiddels op ingespeeld. De busschauffeur van bus 117 stopt bij de halte... Lees meer