[email protected] op 14 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste robijncorinne, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Een klant heeft geklaagd dat bus 90 naar Utrecht Centraal voor de tweede dag op rij eerder vertrekt dan aangegeven, wat ertoe heeft geleid dat zijn dochter te laat op school aankomt. De vertrektijd van de bus, die om 10.38 uur zou moeten zijn, blijkt niet te kloppen volgens de informatie op 9292.
voor de tweede opeenvolgende dag is bus 90 richting Utrecht Centraal veel vroeger dan aangegeven (ook op 9292) met als gevolg dat mijn dochter wederom te laat op school is. wetende dat zij om 10.45 op school moet zijn en dus de bus van 10.38 neemt.
verkrijgen van de juiste informatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste robijncorinne, Wat vervelend om te lezen dat je dochter te laat op school aangekomen is. Ik begrijp dat je hier enorm van baalt. Om je klacht in behandeling te nemen heb ik nog een aantal aanvullende gegevens van je nodig. Zodra ik deze heb ontvangen zal ik je klacht verder in behandeling nemen. - Halte waar je dochter wil opstappen - Halte waar je dochter wil uitstappen Met vriendelijke groeten, ^Jessica Webcareteam Arriva
Bericht van
8 jaren geleden - Beste robijncorinne, We hebben al een tijdje geen reactie van je ontvangen. Om je klacht in behandeling te nemen heb ik nog een aantal aanvullende gegevens van je nodig. Zodra ik deze heb ontvangen zal ik je klacht verder in behandeling nemen. - Halte waar je dochter wil opstappen - Halte waar je dochter wil uitstappen Met vriendelijke groet, ^Wouter Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2018 om 18:19 geantwoord
Beste robijncorinne,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
